Embora não seja uma novidade, o modelo de flagships ou lojas-conceito tem ganhado novo fôlego nos últimos meses, com marcas de variados segmentos adotando esse formato para estreitar a relação com os consumidores.
Nesta semana, a Magazine Luiza inaugurou a Galeria Magalu, sua primeira loja-conceito, instalada no Conjunto Nacional, em São Paulo, local que por 54 anos sediou a Livraria Cultura. O espaço integra as cinco marcas do grupo — Magalu, Netshoes, KaBuM!, Estante Virtual e Época Cosméticos — e representa a estratégia de convergência entre os canais físicos e digitais da companhia.
Lojas-conceito
Diversas empresas têm investido recentemente em lojas-conceito, como Torra, Adidas, C&A, Centauro e MadeiraMadeira. A Torra instalou seu ponto de venda na Avenida Paulista, enquanto a Adidas inaugurou sua primeira flagship store em Pinheiros, São Paulo.
A C&A reformou a unidade do Shopping Center Norte, e a MadeiraMadeira abriu sua primeira loja-conceito no Shopping Interlar Aricanduva, ambas na capital paulista. A Centauro optou por Curitiba, no Shopping Pátio Batel, para lançar a UltraHigh, modelo que oferece experiência mais sofisticada e imersiva no Sul do país.
Essas lojas permitem testar novas tecnologias, como RFID e provadores inteligentes, além de diferentes modelos de atendimento antes de replicá-los em outras unidades. No setor de casa e decoração, a MadeiraMadeira utiliza o espaço para que os clientes interajam com materiais, texturas e soluções de escala, fortalecendo a confiança e a percepção de valor.
Movimento do varejo
O retorno aos investimentos em lojas-conceito marca um momento estratégico para o varejo, já que esses espaços deixaram de ser apenas pontos de venda e se tornaram ativos valiosos para as marcas, mesmo diante de custos elevados. Eles promovem maior interação com os consumidores, ampliam o tempo de permanência, reforçam a percepção de valor premium e permitem compreender de forma detalhada os hábitos de consumo.
Essas lojas funcionam como laboratórios de comportamento e dados, analisando circulação, engajamento e interação com produtos. As métricas coletadas vão além do faturamento e orientam decisões sobre produtos, ambientação e comunicação, consolidando as lojas-conceito como ferramentas de inovação e diferenciação, mesmo em um cenário de rápida transformação do consumo e da tecnologia.
