A segurança nas compras online é um assunto de extrema importância, visto o crescente volume de transações realizadas pela internet. O mercado de e-commerce tem conquistado cada vez mais espaço na economia global, com destaque para o Brasil, onde em 2024, mais de R$ 460 bilhões foram movimentados em compras online, muitas delas realizadas por meio de cartões de crédito e débito.
Contudo, com esse crescimento, os riscos também aumentam, especialmente em relação aos golpes virtuais. O combate a fraudes, portanto, exige atenção tanto dos sistemas de pagamento quanto dos consumidores.
Desconfie de links desconhecidos em e-mails, SMS e aplicativos
O golpe de phishing, uma das formas mais comuns de fraude online, consiste na tentativa de enganar o usuário para que ele forneça dados confidenciais, como senhas ou informações bancárias, por meio de links falsos. Esses links são frequentemente enviados via e-mail, mensagens de texto (SMS) ou aplicativos de mensageria.
Como se proteger:
- Nunca clique em links de fontes desconhecidas.
- Evite baixar arquivos de sites não certificados ou clicar em banners e anúncios suspeitos.
- Sempre desconfie de mensagens que criam um senso de urgência ou medo, como aquelas que dizem que sua conta foi bloqueada ou que há uma oportunidade limitada de compra.
Entender o funcionamento desses golpes e ser cauteloso com os links recebidos pode evitar a exposição de seus dados pessoais e financeiros.
Verifique a criptografia do site e a URL
Antes de inserir seus dados bancários, é fundamental verificar se o site oferece um ambiente seguro para a transação. Um dos principais sinais de que um site é seguro é o protocolo HTTPS, que indica que a comunicação entre seu navegador e o site está criptografada.
Como se proteger:
- Observe se o site usa “HTTPS” no início da URL, o que significa que os dados são criptografados.
- Posicione o cursor sobre qualquer link para verificar a URL antes de clicar.
- Certifique-se de que o site possui um cadeado ao lado da URL, que indica uma conexão segura.
Esses cuidados ajudam a garantir que suas informações não sejam interceptadas por criminosos durante a compra.
Pesquise sobre a reputação da loja online
Comprar em sites desconhecidos pode ser arriscado, especialmente se você não tiver referências sobre a loja. Antes de finalizar qualquer compra, é essencial investigar a reputação do e-commerce.
Como se proteger:
- Pesquise o nome do site junto com palavras-chave como “é confiável” ou “é seguro”.
- Verifique avaliações e comentários de outros consumidores, principalmente sobre o processo de entrega e o atendimento ao cliente.
- A presença de selos de segurança e certificações também pode ajudar a confirmar a autenticidade do site.
Consulte também as políticas de devolução e o atendimento pós-compra para garantir que, caso haja problemas, você conseguirá resolver rapidamente.
Utilize métodos de pagamento seguros
Uma das maneiras mais eficazes de proteger suas transações online é optar por métodos de pagamento que ofereçam uma camada extra de segurança, como o cartão virtual.
Como se proteger:
- Cartão virtual: Gere um número temporário, válido apenas para a compra específica, em vez de usar seu cartão físico. Isso evita que os dados do seu cartão sejam expostos em caso de fraude.
- Débito online: Alguns sistemas de pagamento, como o débito online, oferecem maior segurança, pois não exigem a inserção manual dos dados do cartão durante a transação.
- Click to Pay: Essa solução simplifica o processo de pagamento e usa tokenização para proteger seus dados, substituindo as informações sensíveis por credenciais criptografadas.
Essas opções ajudam a proteger suas informações financeiras e a reduzir o risco de fraudes.
Ative a biometria para confirmar pagamentos
A autenticação biométrica é uma excelente maneira de reforçar a segurança de suas transações online. Esse recurso utiliza dados biométricos, como impressões digitais, reconhecimento facial ou de voz, para validar sua identidade.
Como se proteger:
- Habilite a autenticação biométrica no seu smartphone, em carteiras digitais ou em sistemas de pagamento online.
- Utilize a biometria especialmente para transações de alto valor, pois ela garante que apenas você possa confirmar a compra.
A biometria adiciona uma camada adicional de proteção, dificultando o uso indevido de suas credenciais por terceiros.
A importância do Chargeback
Além das estratégias de prevenção, existe um mecanismo de proteção que pode ser acionado caso a transação seja fraudulenta ou haja problemas com a compra: o chargeback. O chargeback é o estorno de uma transação quando o consumidor não recebe o produto, quando há fraude ou erro de processamento.
Como se proteger:
- Caso não receba o produto ou observe que a cobrança é indevida, solicite o chargeback ao emissor do seu cartão.
- O chargeback também pode ser solicitado em caso de fraude ou erro no valor cobrado, permitindo que o consumidor recupere seu dinheiro.
Este recurso é fundamental para garantir que você não será prejudicado em caso de transações fraudulentas.
Ao seguir as dicas mencionadas e adotar boas práticas de segurança, você pode aproveitar os benefícios do e-commerce sem se preocupar com riscos desnecessários.
