Reconhecida como uma das maiores redes de chocolates do Brasil, com produção própria e forte presença no varejo, a Cacau Show costuma atrair atenção sempre que algo foge do padrão.
Neste mês de agosto de 2025, o nome da empresa voltou a circular com força nas redes sociais por conta de um episódio ocorrido em uma loja de São Paulo que, embora tenha acontecido dois anos atrás, ainda causa surpresa entre consumidores.
Cacau Show surpreende e encerra atividades em São Paulo
O caso diz respeito ao fechamento temporário de uma unidade franqueada da Cacau Show, localizada dentro de um hipermercado Carrefour, em Guarulhos, na Grande São Paulo.
Em 2023, a loja foi interditada por até 30 dias após uma fiscalização do Procon Guarulhos identificar a venda de chocolates vencidos, além de alimentos sem rotulagem adequada ou identificação sanitária. Na ocasião, produtos com prazos expirados, como mousses e chocolate em pó, foram apreendidos.
A situação chamou atenção pelo fato de funcionárias da unidade afirmarem que estavam cientes das irregularidades, mas que agiam sob ordens diretas da franqueada, que teria determinado a continuidade das vendas mesmo com os produtos impróprios para o consumo.
A Cacau Show, ao ser informada sobre a infração, afirmou ter rompido imediatamente o contrato com a franqueada responsável pela loja.
Em nota divulgada à imprensa na época, a empresa reiterou seu compromisso com as normas de segurança alimentar e declarou colaborar com as autoridades durante toda a apuração do caso.
Desde então, a situação foi regularizada, mas a repercussão voltou à tona este mês, alimentada por internautas que só agora tomaram conhecimento do ocorrido.
Cacau Show esteve envolvida em outra polêmica recentemente
Apesar de resolvido, o episódio reaqueceu o debate sobre outras polêmicas envolvendo a marca. Em junho deste ano, a Cacau Show enfrentou novas críticas após relatos de ex-funcionários e franqueados ganharem visibilidade online.
Os relatos incluem acusações de práticas semelhantes às de uma seita dentro da empresa, com ex-colaboradores alegando a realização de rituais comandados pelo próprio CEO, Alexandre Costa.
Também surgiram queixas sobre supostas imposições abusivas aos franqueados, como cobranças sem respaldo contratual e entrega de mercadorias com prazos de validade próximos do vencimento.
A empresa classificou as acusações como distorcidas e negou irregularidades, mas não detalhou os episódios. Enquanto isso, as discussões seguem intensas nas redes.
