O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou uma medida extraordinária para os próximos dias 24 e 25 de janeiro: a abertura de suas agências em regime de mutirão.
A iniciativa busca atender segurados que tinham agendamentos para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, período em que os serviços presenciais e digitais estarão suspensos.
Com isso, o órgão pretende evitar prejuízos para quem depende de perícias médicas, solicitações administrativas ou outros serviços essenciais.
Suspensão total de serviços presenciais e digitais
Durante a paralisação programada, o atendimento nas agências será interrompido, e os canais digitais também estarão indisponíveis.
O portal e aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135 ficarão fora do ar a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, impossibilitando consultas, agendamentos e outros serviços online.
A suspensão é necessária para a migração dos dados de um sistema antigo para uma plataforma mais moderna, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela infraestrutura tecnológica do instituto.
Segundo o INSS, a atualização promete maior estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados.
Mutirão de fim de semana funciona como força-tarefa
A abertura das agências durante o fim de semana foi planejada como uma espécie de força-tarefa. O objetivo é desafogar a agenda e garantir que beneficiários que dependem do atendimento presencial não sejam prejudicados pela interrupção técnica.
O instituto reforça que quem preferir ser atendido em dias úteis, após a retomada dos serviços, terá reencaixe garantido. Para evitar transtornos, os segurados devem verificar antecipadamente se seus agendamentos foram antecipados para os mutirões ou permanecem para um dia útil posterior à paralisação.
Instabilidade no Meu INSS por aumento recorde de acessos
Nos últimos dias, o Meu INSS apresentou instabilidade e lentidão. De acordo com a Dataprev, o aumento atípico no volume de acessos gerou sobrecarga nos sistemas: foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas em um único dia, aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões.
A instabilidade ocorreu em razão da atualização da margem para empréstimos consignados, do reajuste de benefícios e da nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem ganha até R$ 5.000.
Mesmo após o pico de acessos, dificuldades de acesso persistiam, evidenciando a necessidade da migração tecnológica.
Orientações aos segurados
O INSS orienta que os beneficiários planejem suas visitas às agências durante o mutirão, chegando com antecedência para evitar filas e conferir se o atendimento foi antecipado. Também é recomendável acompanhar apenas os canais oficiais do instituto e da Dataprev para confirmações.
A migração do sistema, embora gere temporariamente transtornos, é considerada essencial para garantir um atendimento mais rápido, seguro e confiável aos milhões de segurados em todo o país.
