O aplicativo e o portal ‘Meu INSS’ apresentam instabilidade desde a segunda-feira (19), comprometendo o acesso de usuários em diversas regiões do país. De acordo com o DownDetector, plataforma que acompanha falhas em serviços digitais, tanto o site quanto o aplicativo estão afetados, registrando lentidão significativa e dificuldades no login.
Na manhã desta quarta-feira (21), foram registradas mais de 50 notificações de erro, com 46% das ocorrências relacionadas ao aplicativo, 33% ao portal e 21% a problemas de autenticação. Nas redes sociais, os usuários expressam descontentamento, apontando que a instabilidade persiste há vários dias, dificultando o acesso aos serviços digitais do Instituto Nacional do Seguro Social.
Falha no portal do INSS
A Dataprev, responsável pelo desenvolvimento e manutenção do sistema, atribuiu a instabilidade ao aumento incomum no número de acessos, desencadeado por fatores específicos, como a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a introdução da nova faixa de isenção do Imposto de Renda para rendimentos de até R$ 5.000.
Em apenas um dia, o sistema registrou 8,5 milhões de consultas, um crescimento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões, o que comprometeu significativamente o tempo de resposta da plataforma. Para reduzir os impactos, a Dataprev adotou medidas de mitigação, incluindo a redistribuição do tráfego, permitindo mais de 400 mil desbloqueios de consignados, 60% acima da média usual.
Instabilidade do sistema
Além das instabilidades registradas, o governo federal já comunicou uma manutenção programada do sistema, que deixará os serviços do Meu INSS e da Central 135 totalmente fora do ar entre os dias 27 e 31 de janeiro. Para reduzir os efeitos dessa interrupção, o INSS realizará mutirões nos dias 24 e 25 de janeiro, antecipando atendimentos previamente agendados para o período de manutenção.
A Dataprev destacou que a medida faz parte de um processo de modernização tecnológica, que inclui a migração de dados para plataformas mais modernas, visando aumentar a segurança, a estabilidade e a capacidade de evolução do sistema.
A empresa segue monitorando o desempenho da plataforma e implementando ações para restabelecer o acesso completo aos usuários, assegurando que os serviços digitais do INSS funcionem de maneira confiável e contínua.
