A inteligência artificial vem transformando a forma como os consumidores buscam informações e decidem compras. Segundo a HubSpot, 76% pesquisam online antes de adquirir produtos em lojas físicas. Esse percurso, que passa por buscadores, marketplaces e redes sociais, e muitas vezes termina no ponto de venda, torna a presença digital multicanal essencial.
Ferramentas como ChatGPT, Copilot e Gemini substituem o clique pelo diálogo, gerando o fenômeno do “zero clique”, em que os usuários recebem respostas sem acessar sites. Para as marcas, não basta estar nas primeiras posições do Google: é preciso conquistar a confiança das IAs, que determinam relevância e confiabilidade.
Mesmo com automação, a autenticidade continua essencial. Conteúdos originais e consistentes se destacam, educando e engajando o público. Guias de compra geram até três vezes mais interação que descrições simples, e buscas long-tail representam 58% das consultas em e-commerce, mostrando um comportamento de compra mais consciente.
Pesquisas online
O SEO (Search Engine Optimization) não deixou de existir, mas evoluiu para o SXO (Search Experience Optimization), que coloca a experiência do usuário no centro das estratégias, em vez de focar apenas em palavras-chave de pesquisa.
Velocidade, arquitetura técnica, alinhamento entre conteúdo e intenção de busca e relevância semântica são agora essenciais. O aprendizado contextual das IAs, que avaliam interpretações e conexões, exige constante adaptação das estratégias digitais.
Autoridade digital
A autoridade digital ganhou destaque: algoritmos consideram engajamento em redes sociais, coerência entre campanhas pagas e conteúdo orgânico e backlinks confiáveis. Estratégias de digital PR e conteúdo relevante aumentam credibilidade, e backlinks de qualidade podem elevar a autoridade de domínio em até 37%.
Assim, SEO e SXO deixaram de ser apenas ferramentas de indexação e se tornaram instrumentos de narrativa e experiência de marca. A competitividade digital depende de equilibrar tecnologia e humanidade, dados e empatia, garantindo que as marcas sejam interpretadas, recomendadas e lembradas por algoritmos e consumidores.
