A TIM comunicou alterações relevantes nos planos TIM Black, impactando sobretudo os clientes que tinham como principal vantagem a inclusão do Deezer Premium. A partir de 1º de julho de 2025, a parceria entre a operadora e a plataforma de streaming foi encerrada para os planos pós-pagos TIM Black Light A, B e C, resultando na perda do acesso gratuito ao aplicativo de música para milhares de usuários.
A mudança provocou ampla insatisfação, principalmente entre aqueles que contrataram os planos motivados pelo benefício do streaming incluso, considerado um diferencial importante no pacote de serviços. Muitos consumidores manifestaram desconforto com a situação, destacando que o recurso havia sido decisivo na escolha do plano e agora deixa de estar disponível sem qualquer compensação imediata.
Fim do serviço na Tim
De acordo com relatos de assinantes divulgados pelo portal Minha Operadora, muitos clientes foram pegos de surpresa com a alteração. Um exemplo é o de um usuário que adquiriu o plano TIM Black B Light 7.0 em novembro de 2024 por R$ 65,99, que incluía redes sociais ilimitadas e Deezer Premium. Em março de 2025, o valor do plano subiu para R$ 75,99, e poucos meses depois a TIM anunciou o fim da inclusão do Deezer.
Para manter o serviço, a operadora passou a oferecer a assinatura separadamente por R$ 17,90 mensais, preço inferior ao praticado diretamente pelo Deezer, que cobra R$ 24,90 no plano individual, R$ 32,90 no duo e R$ 39,90 no familiar. Inicialmente, a migração para outro plano sem a cobrança de multa não foi permitida, o que gerou diversas reclamações, algumas das quais só foram solucionadas após negociações diretas entre os clientes e a operadora.
Justificativa da operadora
A TIM informou que a parceria com o Deezer durou mais de 10 anos e que ajustes periódicos nas ofertas fazem parte de sua estratégia. Os clientes estão sendo avisados gradualmente, e alguns planos TIM Black e TIM Controle ainda mantêm o Deezer incluso para quem desejar continuar com o serviço.
Apesar da retirada do benefício sem redução no valor do plano, a operadora ressalta que a assinatura continua mais barata que a contratação direta pelo usuário. Segundo a TIM, essas mudanças integram uma reestruturação das ofertas, visando flexibilidade e atualização dos pacotes para atender às demandas do mercado.
