Clientes de operadoras de telefonia, como a Vivo e outras, devem redobrar a atenção ao fornecer seus dados pessoais nas lojas dessas empresas.
Nesta semana, um caso ocorrido em Piracicaba (SP) acendeu um sinal de alerta sobre o risco de golpes envolvendo o uso indevido de informações pessoais.
Uma vendedora de uma loja da Vivo está sendo acusada de utilizar os dados de uma idosa de 76 anos para realizar a compra de um televisor, no valor de mais de R$ 5 mil, pela internet.
Clientes da Vivo precisam tomar cuidado com novo golpe
A situação veio à tona depois que a vítima percebeu a cobrança indevida e procurou a Polícia Civil no dia 11 de junho para registrar um boletim de ocorrência.
Segundo as informações apuradas pela polícia, o crime teria ocorrido no dia 9 de junho de 2025, em uma unidade localizada na Rua Governador Pedro de Toledo, no Centro de Piracicaba.
A idosa havia feito uma compra legítima de um aparelho celular em abril na loja da Vivo, ocasião em que forneceu seus dados cadastrais e foi fotografada para concluir o atendimento.
Conforme relato da própria vítima, a funcionária, que não teve o nome divulgado, admitiu posteriormente ter usado as informações pessoais da idosa para efetuar a compra do televisor.
Ainda de acordo com o boletim, a vendedora teria, inclusive, prometido arcar com os custos do equipamento, o que não aconteceu. O caso foi formalizado como estelionato no 1º Distrito Policial de Piracicaba e segue sob investigação.
Importante destacar que a Vivo, enquanto empresa, não é alvo da investigação. A apuração se concentra unicamente na conduta da funcionária, que agiu de forma isolada e sem qualquer vínculo com a política da operadora.
Idosos devem se proteger de golpes como o ocorrido na loja da Vivo
Diante desse episódio, cresce a preocupação, principalmente entre consumidores mais vulneráveis, como idosos, sobre como proteger seus dados.
Especialistas recomendam sempre questionar a real necessidade das informações solicitadas durante atendimentos, principalmente em lojas físicas. Dados como CPF, endereço e telefone não devem ser compartilhados além do estritamente necessário.
É essencial desconfiar de solicitações que não estejam diretamente ligadas à emissão de nota fiscal ou conclusão da compra.
Além disso, orienta-se acompanhar com frequência os extratos bancários e as faturas de cartão de crédito, além de registrar qualquer movimentação suspeita.
Outra medida eficiente é, sempre que possível, optar pelo uso de cartões virtuais para transações online, reduzindo significativamente os riscos em casos de fraudes.
