Mais de 685 mil pessoas já procuraram as agências dos Correios para verificar a existência de descontos associativos cobrados indevidamente em seus benefícios do INSS.
Esse dado foi divulgado pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, durante audiência na Câmara dos Deputados, ressaltando a importância dessa iniciativa que tem auxiliado muitos aposentados e pensionistas em todo o país.
A grande demanda pelo atendimento presencial
O atendimento presencial nos Correios atraiu mais de 685 mil pessoas buscaram o serviço. Atualmente, essa consulta está disponível em 5.272 agências espalhadas por todo o Brasil, ampliando o acesso para quem encontra dificuldades no uso de tecnologias digitais.
Apesar da popularidade do aplicativo e do site Meu INSS, que concentram 78% dos atendimentos, e do telefone 135, com 9%, a presença física nas agências dos Correios representa 11% das consultas, refletindo a necessidade de um contato mais direto e personalizado para muitos beneficiários.
Atendimento focado nos mais vulneráveis
A partir de 30 de maio, as agências dos Correios passaram a oferecer o serviço presencial para facilitar o acesso aos mais vulneráveis, principalmente aqueles que têm dificuldade com internet e smartphones.
O ministro Wolney Queiroz destacou que a parceria tem como objetivo principal ajudar aposentados e pensionistas que enfrentam barreiras tecnológicas ou que simplesmente preferem um atendimento humano para esclarecer dúvidas e resolver pendências relacionadas aos seus benefícios.
Procedimentos para checar os descontos nas agências
Para realizar a consulta, o aposentado ou pensionista deve comparecer à agência dos Correios levando apenas um documento de identificação oficial com foto. Não é necessário apresentar comprovantes como o contracheque ou inscrição no INSS.
No caso de beneficiários acamados ou impossibilitados de se deslocar, um representante pode realizar o atendimento mediante procuração, garantindo o acesso universal ao serviço.
Durante o atendimento, o funcionário dos Correios acessa o sistema do INSS para verificar a existência de descontos associativos. Ele apresenta ao beneficiário as informações encontradas, indicando se houve ou não desconto e a qual entidade ele está vinculado.
O beneficiário é questionado sobre a autorização para esses descontos e pode registrar sua autorização ou contestação diretamente no sistema. Ao final, um protocolo é gerado com os dados do atendimento, permitindo o acompanhamento do processo.
Ressarcimento e acompanhamento dos descontos
Após a consulta, as entidades responsáveis pelos descontos têm um prazo de 15 dias úteis para ressarcir os valores cobrados indevidamente ou comprovar que o desconto foi autorizado pelo beneficiário.
Caso haja dúvidas ou contestação, o aposentado ou pensionista pode retornar à agência dos Correios para um novo atendimento e conferir a documentação apresentada pela entidade. Essa rotina assegura que os direitos dos beneficiários sejam preservados e que as cobranças indevidas sejam corrigidas com transparência.
Se você é aposentado ou pensionista e suspeita de descontos indevidos, não deixe de buscar uma agência dos Correios próxima para realizar a consulta. Essa é uma forma simples, segura e eficaz de garantir que seu benefício seja pago corretamente, sem descontos não autorizados, com o respaldo de um atendimento humano e acessível.
