Por atuar como o principal agente pagador dos benefícios previdenciários no Brasil, a Caixa Econômica Federal acaba sendo o banco principal de muitos aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
E levando em conta alguns problemas envolvendo o benefício que ocorreram nos últimos tempos, a instituição financeira decidiu divulgar recentemente orientações voltadas para ajudar os segurados do INSS a se protegerem contra golpes.
Além de relembrar que bancos jamais entram em contato pedindo informações pessoais, como senhas ou códigos de acesso, a Caixa ainda reforçou diversas medidas importantes para se proteger contra fraudes, tais como:
- Nunca responder mensagens ou acessar links encaminhados via e-mail ou SMS por remetentes desconhecidos ou suspeitos;
- Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) em todos os aplicativos e redes sociais que oferecerem a opção, principalmente os utilizados para transações bancárias;
- Não fornecer dados bancários em sites que não pareçam confiáveis;
- No caso de compras online, utilizar um cartão virtual pode ser uma ótima medida de prevenção contra golpes.
Caixa possui procedimento para reverter prejuízos causados por golpes
Caso o golpe já esteja em andamento, a Caixa também conta com um procedimento para minimizar os prejuízos e, posteriormente, reverter a situação. Primeiramente, é necessário bloquear ou desativar os cartões de crédito ou débito através dos aplicativos da instituição.
Caso não seja possível utilizar os aplicativos, basta entrar em contato com a Central de Atendimento por meio dos telefones 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais localidades), informando todos os detalhes do ocorrido para o atendente.
Posteriormente, é essencial abrir um Boletim de Ocorrência através do Portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça ou o site da Polícia Civil do estado onde o fato ocorreu, pois o documento serve como prova documental para acionar a polícia e as instituições financeiras.
Por fim, é preciso encaminhar o e-mail ou o print da mensagem recebida do golpista para [email protected] para que a Caixa analise o ocorrido e fortifique o combate à fraude em específico.
