Embora os bancos estejam constantemente aprimorando suas medidas de segurança digital, visando proteger os clientes e acompanhar os avanços tecnológicos, criminosos continuam desenvolvendo estratégias para contornar essas barreiras, aumentando o número de ataques virtuais.
E dentre os golpes mais conhecidos da atualidade, está o dos falsos atendentes bancários, que explora o medo de possíveis problemas na conta para coagir as vítimas, tornando-as mais suscetíveis a obedecerem ordens.
Utilizando números desconhecidos ou até mesmo call centers próprios, os criminosos entram em contato alertando sobre situações como acessos suspeitos ou transações não reconhecidas para criar senso de urgência e pânico.
Em seguida, eles passam a solicitar dados pessoais e financeiros, como CPF e senhas de cartão, sob o pretexto de verificação de informações. Com esses dados, passam a ter acesso completo às contas, manipulando os recursos sem autorização.
Há também casos em que golpistas instruem as vítimas a efetuarem transferências por Pix para uma suposta “conta segura” ou solicitam dados do cartão para clonagem, ampliando as tentativas de desvio de valores durante o contato.
Evitando a ação de criminosos: como se proteger de golpes bancários?
O conhecimento sobre a existência de golpes bancários constitui o primeiro passo para a prevenção. No entanto, é igualmente necessário implementar medidas adicionais que fortaleçam a proteção contra tentativas de fraude, tais como:
- Manter a calma: conforme mencionado anteriormente, os golpistas utilizam do senso de urgência para garantir o sucesso do ataque. Logo, agir com cautela é uma ação primordial;
- Interromper o contato: ao perceber que a mensagem ou a ligação recebida parece suspeita, é ideal evitar que ela se desenvolva, interrompendo o contato na primeira oportunidade;
- Não clicar em links suspeitos: problemas de segurança são resolvidos somente através de canais oficiais do banco, e não por links suspeitos;
- Entrar em contato com o banco: sempre que houver qualquer incerteza em relação a um contato recebido, é prudente consultar diretamente o banco para validar a veracidade da comunicação;
- Fazer um Boletim de Ocorrência: independentemente do golpe ter sido bem-sucedido ou não, é fundamental registrar um B.O. junto às autoridades para tentar impedir a ação dos criminosos.
