Liderança, comunicação empática e escuta ativa estão intimamente relacionados. Quer saber como? É isso que eu vou te mostrar neste artigo.
Para uma liderança eficaz a comunicação empática é uma parte fundamental. Um líder empático é capaz de compreender e se relacionar com os sentimentos e necessidades de seus liderados, o que ajuda a construir relacionamentos saudáveis e aumenta a motivação e produtividade da equipe.
A escuta ativa, por sua vez, é uma habilidade importante para relações mais humanizadas, pois é o único meio do líder entender as diferentes perspectivas e contextos existentes na sua equipe, consequentemente respondendo às situações de forma adequada e assertiva. Além disso, é uma ferramenta comportamental simples, que torna lideranças mais flexíveis e abertas a mudanças, o que é importante para a tomada de decisões eficazes.
Em que se baseia uma comunicação empática?
Ter uma comunicação empática é ser capaz de compreender e se relacionar com os sentimentos e necessidades das outras pessoas.
Habilidade que contempla antes de qualquer coisa, o entendimento de que somos semelhantes, porém distintos na forma como pensamos, sentimos e agimos. Dessa maneira, implica colocar-se no lugar do outro, ouvir ativamente, ser sensível ao responder e acolher outros contextos e repertórios.
No ambiente de trabalho, a comunicação empática é importante porque permite que as pessoas se sintam compreendidas e valorizadas, contribuindo para a construção de relacionamentos saudáveis, no aumento da motivação, produtividade e satisfação da equipe.
Além disso, ajuda a prevenir mal-entendidos e conflitos de forma eficaz, quando eles ocorrem, pois permite que as partes envolvidas entendam as perspectivas umas das outras e encontrem soluções que satisfaçam a todos.
A importância da escuta ativa nesse contexto
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção consciente e intencional às palavras e sentimentos de outra pessoa, respondendo a isso de forma adequada. É uma habilidade importante para a construção de relacionamentos saudáveis, fortes e duradouros.
Ao escutar ativamente, você mostra que está interessado no que a outra pessoa tem a dizer e que está disposto a entendê-la, humanizando as relações.
Líderes com essa capacidade conseguem se livrar de todo o estigma do chefe tóxico, que apenas sabe dar ordens, pois compreende que está lidando com pessoas.
Quando as relações são humanizadas, as pessoas se sentem mais confortáveis em expressar suas opiniões e sentimentos. Em suma, a escuta ativa promove conexões reais.
Os benefícios da escuta ativa para uma comunicação empática nas relações de trabalho
- Melhora a compreensão: permite que a liderança compreenda completamente o que colaboradores têm a dizer, o que é essencial para a prática de uma comunicação empática.
- Aumenta a confiança: quando as pessoas se sentem ouvidas e compreendidas, elas estão mais confiantes e dispostas a compartilhar suas opiniões e sentimentos.
- Reduz os mal-entendidos: identificar e clarificar ruídos nas relações, melhora a comunicação em geral.
- Melhora a relação: ajuda a construir relações menos superficiais e robóticas, consequentemente, mais fortes e duradouras, pois gera conexão e o sentimento de compreensão e valorização.
- Aumenta a flexibilidade: permite que líderes considerem diferentes perspectivas e sejam mais flexíveis em suas opiniões e ações.
- Aumenta a capacidade de resolver conflitos: quando se entende as perspectivas das outras pessoas é possível resolver conflitos de forma eficaz e democrática.
- Melhora a tomada de decisão: considerar todas as opiniões, agregando pontos de vista, ajuda a tomar decisões melhores e mais direcionadas.
