O Procon de Santos Dumont – a 48 quilômetros de Juiz de Fora – multou a operadora Vivo em R$ 13 mil, após o descumprimento de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), em que a empresa se comprometia a melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Além de não cumprir o acordo, “ao contrário do esperado, o serviço piorou, gerando diversas reclamações dos usuários”, relata o Procon, pelas redes sociais.
Além do cancelamento do TAC e da multa aplicada, também será instaurado um novo processo administrativo contra a Vivo.
Procurada, a Vivo informou que “não comenta procedimentos administrativos em curso”.
