José Luiz Hallak, diretor da Oi, diz que 4G só deve ser implantado em 2015
A Oi foi a única operadora a apresentar ao Procon plano de investimento para o município. Em setembro, o órgão instaurou processo administrativo para apurar a responsabilidade pela qualidade do sinal distribuído pelas quatro empresas que operam na cidade – Oi, Tim, Claro e Vivo. Segundo o superintendente do Procon, Carlos Alberto Gasparete, essa foi a primeira resposta satisfatória envolvendo perspectivas de melhorias recebida até agora. "Isso é importante para o cliente final e para nós, que trabalhamos com o direito do consumidor, uma vez que a Oi é a campeã de reclamações no Procon. Buscando melhoria e ampliando a qualidade do sistema, teremos menos queixas e uma relação melhor com a operadora", destaca.
Nova audiência entre o Procon e as quatro empresas está marcada para o dia 22 de novembro. "Antes de multarmos as operadoras, definimos por esse encontro para cobrar esclarecimentos", declara Gasparete. Em julho, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) chegou a punir as operadoras Oi, Tim e Claro, com a proibição de venda de novas linhas em todo o país, em função da má qualidade dos serviços.
Em visita à redação da Tribuna de Minas ontem, o diretor de relações institucionais da Oi, José Luiz Gattás Hallak, anunciou investimentos de R$ 13 milhões para Juiz de Fora. Segundo ele, os recursos estão sendo utilizados na ampliação do sistema. Entre as melhorias, ele cita que, dos 93 sites – locais onde ficam as antenas transmissoras do sinal do telefone celular -, 51 deles serão estendidos. "O encurtamento da rede vai aumentar a capacidade de acesso e melhorar a qualidade do serviço", garante.
Hallak também revela que, até o fim do ano, a cidade contará com mais duas centrais telefônicas, equipamentos que fazem a distribuição do sistema para os sites. Hoje, há apenas uma. A Oi promete ainda, até o fim do ano, a ampliação em 15% das portas de Oi Velox, que permitem o acesso à internet banda larga. Segundo ele, a Oi conta com cerca de 132 mil clientes na telefonia fixa e 800 mil usuários de telefonia móvel no código de área 32. A empresa, que inaugurou há poucos dias a segunda loja presencial de atendimento a clientes, na Rua Santo Antônio, pretende implantar mais uma loja em Benfica, na Zona Norte.
Serviço 4G
Apesar da assinatura na semana passada dos contratos da quarta geração (4G) entre a Anatel e as principais operadoras do país, Hallak informou que o serviço só deve estar disponível na cidade a partir de 2015. O cronograma estabelecido pela Anatel dá prioridade às cidades que serão sede da Copa das Confederações, que será realizada em julho de 2013 no país. O prazo para instalação do 4G em municípios com mais de 200 mil habitantes, como Juiz de Fora, é até o ano de 2015. "Já estamos fazendo testes no Rio para garantir o início do sistema. Iremos cumprir o cronograma da Anatel", afirma.