O coordenador do Serviço de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal (Sedecom) de Juiz de Fora, Carlos Alberto Gasparete, disse nesta sexta-feira (24) que os problemas enfrentados durante a última semana pelos usuários da operadora Oi em Juiz de Fora foram provocados por uma antena com a bateria queimada. Segundo ele, uma funcionária da empresa, responsável pelo atendimento aos órgãos de defesa do consumidor na cidade, foi ao Sedecon explicar o problema e garantiu que o serviço já estava reestabelecido ainda nesta sexta. Conforme a funcionária, o alarme que é disparado automaticamente quando esse tipo de acidente ocorre teria falhado e, por isso, houve dificuldade em identificar e sanar o problema. Os técnicos da empresa teriam precisado fazer uma verificação nas antenas até encontrar a razão para as dificuldades de sinal.
Oficialmente, a assessoria da Oi informou apenas que foi feito o monitoramento da rede em Juiz de Fora e que a área responsável não registrou falhas generalizadas na cidade. Conforme a assessoria, a empresa está a disposição dos usuários para solucionar possíveis vultos de rede.
Desde a semana passada, a Tribuna recebeu um grande número de reclamações com relação ao sinal da operadora, principalmente no Centro. Grande parte das queixas diz respeito à ausência das funções básicas do aparelho – para receber e efetuar chamadas e enviar mensagens SMS – quando a rede 3G estava ligada.