A Agência Nacional de Saúde (ANS) divulgou o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2015. A avaliação considerou a assistência aos clientes, a estrutura e a operação, os aspectos econômicos e a satisfação dos usuários de 1.187 operadoras no decorrer do ano passado. Na faixa de pontuação de zero a um, a Unimed Juiz de Fora obteve nota 0,876 entre os planos de saúde do país que atendem mais de cem mil vidas. A pontuação entre 0,8 e 1 é a mais alta do ranking, de acordo com o órgão regulador. As informações foram divulgadas ontem pela cooperativa durante coletiva de imprensa.
Na ocasião, o presidente Hugo Borges comemorou o bom desempenho. “Conquistamos a sexta melhor colocação do país entre as operadoras com mais de cem mil beneficiários. Este resultado é o reconhecimento do trabalho que temos desenvolvido. Criamos uma cultura da busca contínua pela melhoria.” Desde que o IDSS foi criado, em 2003, a operadora vem se superando a cada ano. “Nossa expectativa é de melhorar para o próximo ranking. Acreditamos que a implantação da gerência de qualidade de atendimento nos dará essa oportunidade.”
Para Borges, a avaliação da ANS tem extrema importância diante dos clientes. “Quem compra um plano de saúde compra confiança e credibilidade. Temos a chancela do órgão regulador sobre o nosso trabalho.” A Unimed-JF possui 120 mil usuários na cidade e presta assistência a cerca de 300 mil na região da Zona da Mata. Para 2018, está prevista a inauguração de um hospital próprio, que irá ampliar a assistência da Unimed, que hoje conta com 140 prestadores de serviços.
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Outros planos de Juiz de Fora também foram avaliados. De acordo com a ANS, na categoria de operadoras que atendem entre 20 mil e 99 mil vidas, a Assistência Médica à Empresas (AME) obteve nota 0,827. Na classificação “filantropia, operadoras de planos ambulatoriais e hospitalares com atendimento entre 20 mil e 99 mil usuários”, o Plasc conquistou nota 0,820. Na lista de cooperativas odontológicas com até 19 mil usuários, a Uniodonto Juiz de Fora teve nota 0,884.
A Vita Assistência à Saúde ficou com 0,798 entre as operadoras de saúde que atendem até 19 mil vidas. A Clínica de Medicina Integrada (CMI) conquistou nota 0,770 na classificação de medicina de grupo e planos exclusivamente ambulatoriais com até 19 mil beneficiários. Já o Prontomédico teve nota 0,420 entre as operadoras de planos odontológicos, ambulatoriais e hospitalares com até 19 mil clientes.