Uma falha no aplicativo (APP) Vaga Inteligente, para smartphones, permite que o usuário gaste créditos da Área Azul previamente adquiridos mesmo fora do horário obrigatório do serviço. A denúncia é de uma usuária que, no último domingo, pagou pelo rotativo noturno no Alto dos Passos a partir das 17h, quando, na verdade, a cobrança só iria começar às 18h. Ao perceber o erro, viu que já havia perdido os R$ 2 de crédito. Isso aconteceu no setor 100, que regulamenta o estacionamento na Zona Sul, cobrado entre terça-feira e domingo, das 18h às 2h. Após a denúncia, a Tribuna comprovou a falha na segunda-feira, às 12h40, dia e horáro não regulamentados para cobrança. O resultado foi a emissão do comprovante de pagamento e a permissão para se manter na vaga durante uma hora e 30 minutos, ou seja, até 14h10 (ver quadro). O valor de R$ 2 também foi debitado do total de créditos previamente adquirido. Isso significa que o usuário não esclarecido sobre os dias e horários do rotativo naquele bairro pode, equivocadamente, comprar a permissão de uso da vaga sem que haja esta necessidade.
O aplicativo Vaga Inteligente é desenvolvido pela Estapar, concessionária vencedora de licitação pública que explora o rotativo pago na cidade. Procurada pela reportagem, a empresa confirmou a falha, informando, por meio de nota, que observou “algumas alterações na programação do software do Vaga Inteligente”. No entanto, garantiu que “não haverá nenhum prejuízo aos usuários”. A orientação é para que os que se sentirem lesados entrem em contato com a Central de Atendimento da empresa, que fica na Avenida Olegário Maciel 45, no Bairro Santa Helena. Outra possibilidade é entrar em contato por meio do telefone 3025-0001. A Estapar não informou se a falha já foi corrigida, mas reforçou que será lançada, em fevereiro, uma nova versão do aplicativo. “Entre as funcionalidades disponíveis está a restrição de emissão do tíquete fora do horário de funcionamento da Área Azul.”
Também em nota, a Settra disse que não recebeu reclamações neste sentido referentes ao Vaga Inteligente. “Ainda assim, a pasta acompanha de perto o funcionamento de todo o sistema e sempre que verifica algum problema ou oportunidade de melhoria, a situação é debatida com a empresa Estapar.”