Um levantamento realizado pela Agência de Proteção de Defesa do Consumidor (Procon/JF), que leva em consideração o período de janeiro até o dia 18 de outubro deste ano, mostrou que as reclamações contra empresas do ramo financeiro representam 43,94% do total de queixas registradas no órgão. Ao todo foram 18.062 reclamações, sendo 7.937 deste tipo. Embora alto, o número é ligeiramente menor que os do mesmo período do ano passado, quando foram recebidas 8.019 (46,07%) reclamações contra instituições financeiras.
Segundo informações do Procon, o alto índice tem como uma das principais causas o crédito facilitado a um número cada vez maior de pessoas. A cobrança indevida é o problema mais frequente dentro deste tipo de reclamações, totalizando 3.352 atendimentos. Em seguida, aparece a antecipação de boletas, com 1.865 ocorrências.
Em segundo lugar, aparecem as reclamações relacionadas à compra produtos com defeito (24,83%), valores destoantes em contas de serviços essenciais, como água e energia elétrica (19,43%), além de insatisfações com serviços privados (9,44%), de saúde (1,33%), habitação (0,89%) e alimentação (0,14%).