Brasília (ABr) – Entre agosto de 2010 e agosto de 2011, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebeu 1.877.048 reclamações de usuários dos serviços de telefonia móvel e fixa, de internet e de TV por assinatura contra as empresas prestadoras desses serviços. Os dados são da Assessoria de Relações com o Usuário da Anatel. Para tentar diminuir os problemas, a agência promoveu ontem, em Brasília, o 1º Encontro nacional dos conselhos de usuários do serviço telefônico fixo comutado. Esses conselhos foram criados como instrumentos de participação da sociedade no processo regulatório da Anatel.