A partir de agora vai ficar mais fácil para o cliente da Cemig contatar a empresa, via SMS, para informar falta de energia, consultar o valor da última fatura ou informar a leitura da conta. O Cemig Torpedo pode identificar o consumidor apenas pelos números do CPF ou CNPJ do titular, sem necessidade de que o consumidor tenha em mãos o número do cliente e o número de instalação, presentes na conta de energia, o que facilita o contato do cliente e agiliza o atendimento em casos de interrupções no fornecimento. Para acionar o serviço gratuitamente, basta enviar uma mensagem de texto (SMS) via celular para o número 29810 com a palavra luz, conta ou leitura, dependendo do serviço que for solicitado à empresa, com o número do CPF ou CNPJ do titular da conta.