Então em vigor, desde o dia 1º, as Resoluções 4.196 e 4.197 do Banco Central, que trazem novas regras para instituições financeiras ao oferecerem seus serviços ao consumidor. A Resolução 4.196 exige que os estabelecimentos apresentem os pacotes de serviços de forma clara e precisa, no momento da contratação, para que o consumidor escolha aquele que melhor lhe servir. Além disso, o banco precisa informar sobre a existência de pacotes de serviços gratuitos. Já a Resolução 4.197 determina que a planilha do Custo Efetivo Total (CET), prevista na Resolução 3517/2010, seja apresentada ao consumidor previamente à contratação da operação de crédito ou financiamento. As opções determinadas pelo consumidor devem ser apresentadas, de forma destacada, no contrato de serviços estabelecidos entre as partes.