O ranking de atendimentos do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) de 2012 aponta que os principais vilões dos consumidores são os setores financeiro, de produtos e telecomunicações. A pesquisa também indica que os planos de saúde são os serviços com maior número de queixas, já que maioria dos planos comercializados é coletivo e, por isso, nem todos Procons os consideram. Há mais de uma década os planos de assistência médica lideram o relatório. O principal motivo é o crescimento dos planos coletivos, já que há ausência de regulação da ANS para esses contratos.