Em função das filas em diversas agências observadas na última semana, a Caixa Econômica Federal anunciou a ampliação do horário de atendimento em todas as unidades. A partir desta segunda-feira (4), os postos funcionam a partir das 8h, duas horas antes do funcionamento comum, e seguem encerrando as atividades às 14h. A instituição financeira também reforçou o serviço de vigia das unidades para efetuar a extensão dos atendimentos.
Conforme a Caixa, desde 22 de abril, 1.102 agências já funcionavam em horário estendido em todo o país, em medida que agora é ampliada para todas as unidades. No sábado (2), 902 agências funcionaram exclusivamente para o saque do Auxílio Emergencial depositado em Poupança Social da Caixa.
Para adaptar os serviços, a instituição também anunciou a alocação de cerca de 2.800 vigilantes adicionais e 389 recepcionistas para os atendimentos. Na última sexta-feira (1º), ainda, a Caixa anunciou a realocação de mais de três mil funcionários e a disponibilização de agências itinerantes para atender a locais de difícil acesso.
Filas e más condições de trabalho
Na última semana, impulsionada pelo saque do Auxílio Emergencial, filas se formaram em diversas agências. Funcionários da instituição financeira, inclusive, apontaram más condições de trabalho para atender a população e relataram diversas dificuldades em meio ao trabalho intensificado nas últimas semanas. Em condição de anonimato, uma funcionária afirmou ter atendido, junto com outros 11 colegas, 400 pessoas apenas na última terça-feira (28).
Em contato com a reportagem da Tribuna, na ocasião, a Caixa destacou a ampliação dos serviços digitais como alternativa para os atendimentos presenciais. Entretanto, não respondeu a questionamentos sobre o número de funcionários do quadro em Juiz de Fora ou sobre o esgotamento de atendimento e a ausência de rodízios.