A Telemar Norte e Leste S/A (Oi Móvel, Oi Fixo, Oi Internet e Oi TV) está no topo da lista das dez empresas mais reclamadas em novembro no Procon em Juiz de Fora. A empresa recebeu 371 queixas, 15,42% do total registrado no mês. Em segundo lugar ficou a Via Varejo S/A (Casas Bahia – Ponto Frio) com 131, o equivalente a 44%. A Vivo ocupou o terceiro lugar, com 111 atendimentos ou 4,61% do total.
De acordo com os dados registrados no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), foram 2.406 atendimentos no mês. O Procon também realizou balanço de reclamações no acumulado do ano, que subiu 4,5%, de 28.873 em 2013 para 30.187 este ano.
Na área mais reclamada, o item assuntos financeiros (bancos comerciais, financeiras e cartão de crédito) continuou liderando o ranking, com 678 casos – ou 30,66%. Em segundo lugar estão os serviços essenciais (água, luz e telefone) com 633 – ou 28,63%. O terceiro lugar foi ocupado por produtos que tiveram algum tipo de defeito, sendo 521 casos registrados em novembro, o equivalente a 23,56%.
Entre os assuntos mais reclamados, telefonia celular foi a líder de novembro, 290 casos – ou 13,12%. Telefonia fixa, com 288 reclamações – ou 13,03% – e cartão de crédito, com 282 registros – ou 12,75% – ficaram em segundo e terceiro.
A cobrança abusiva foi o problema que apareceu no topo da lista do Procon, com 440 reclamações – 19,90% do total -, seguida por cobrança indevida, 282 registros – 12,75%- e produtos com vícios, com 267.
A relação completa pode ser conferida no site www.pjf.mg.gov.br.