Os atendimentos aos usuários do plano de saúde da Unimed na Santa Casa de Misericórdia estarão suspensos a partir de domingo (5). A reunião entre representantes da operadora, do hospital e da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) que estava agendada para ontem foi desmarcada, e ainda não há previsão de quando um novo encontro irá acontecer. Procurada pela Tribuna, a assessoria da Santa Casa confirmou que irá manter a data da suspensão do serviço, mesmo com o adiamento do encontro, em que o órgão do consumidor buscaria um acordo entre as partes.
Segundo a assessoria do Procon/JF, a reunião foi cancelada por conta da troca de gestão interna. Nesta quinta-feira (2), acontece a cerimônia de posse do novo superintendente, Eduardo Schröder. O órgão pretende remarcar o encontro entre a Unimed e a Santa Casa, mas até ontem não tinha definição de data. Para evitar que a suspensão dos atendimentos ocorra, o encontro que resulte em um acordo entre as partes deveria acontecer até amanhã (3).
A Unimed afirmou ontem que “toda a rede de hospitais, clínicas e serviços próprios está preparada para receber os beneficiários que, eventualmente, busquem atendimento na Santa Casa.” A cooperativa orientou que antes de procurar um pronto- atendimento, o cliente acione a Central de Marcação de Consultas 24 horas, pelo telefone 0800 030 11 66. A assessoria destacou ainda que os usuários podem contar com atendimento no Núcleo Unimed, na Unidade Benfica, no SOS Unimed 24 horas, no Orientação sobre Saúde 24 horas e no agendamento on-line (www.unimedjf.coop.br).
O caso
No último dia 23, representantes do plano e do hospital estiveram na sede do Procon, mas não chegaram a um consenso sobre as questões contratuais que motivariam a suspensão do atendimento. Em nota enviada à imprensa, a Unimed explicou que a decisão partiu da Santa Casa. “O prestador não aceitou a proposta de reajuste (o mesmo negociado e aceito por toda rede hospitalar), apresentando uma proposta com parâmetros muito acima das práticas de mercado, sendo considerada inviável. Os beneficiários estão sendo informados sobre as opções disponíveis para atendimento nos recursos próprios e rede conveniada.” O plano possui cerca de 300 mil beneficiários na região da Zona da Mata.
Na ocasião, a assessoria de comunicação da Santa Casa explicou que houve vencimento do contrato de prestação de serviços, “há mais de 60 dias, impossibilitando, de acordo com a normas do hospital, a manutenção do serviço.” No encontro,o Procon também exigiu que a Unimed apresentasse uma definição sobre como será o atendimento dos usuários do plano de saúde, caso não haja um acordo entre as partes.