Divulgada a agenda de março do Procon Móvel, que vai aos bairros e ao Centro informar a população sobre as relações de consumo, tirando dúvidas e registrando reclamações contra fornecedores de produtos ou serviços. Segundo o superintendente do Procon/JF, Nilson Ferreira Neto, “o objetivo é garantir à população acesso rápido e eficaz aos serviços, como orientação e reclamações sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor”.
Para ser atendido no Procon Móvel, o interessado deve levar cópias dos documentos pessoais (carteira de identidade e cadastro de pessoa física – CPF), contratos, recibos, nota fiscal e outros documentos relativos à aquisição do bem (como boletos pagos ou nota fiscal), assim como números de protocolo de reclamações feitas nos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas. Não é necessário marcar horário. Caso o consumidor não esteja com toda a documentação exigida, poderá agendar dia e hora para registrar a reclamação na sede do Procon. Para ampliar o atendimento, foi elaborado material educativo sobre instituições bancárias.