A Agência Nacional de Saúde (ANS) disponibilizou os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras 2018 (ano-base 2017). A avaliação considerou critérios como qualidade na assistência à saúde do cliente, sustentabilidade no mercado (equilíbrio econômico-financeiro), gestão de processos, garantia de acesso e satisfação do beneficiário de mais de mil operadoras em todo o país. Na faixa de pontuação de zero a um, a Unimed Juiz de Fora obteve nota 0,9453. Desta forma, a cooperativa se manteve na liderança da cidade e conquistou a terceira colocação em Minas Gerais, e a 13ª no país.
Para o o diretor de Relacionamento e Mercado, Glauco Araújo, o resultado é reflexo de um trabalho contínuo. “A Unimed Juiz de Fora não só venceu o desafio de permanecer entre as melhores como avançou, alcançando seu melhor índice no Programa de Qualificação da Saúde Suplementar. Este ótimo resultado reflete o empenho e o investimento para melhoria contínua na qualidade assistencial ao nosso cliente.”
O desempenho de todas as operadoras avaliadas está disponível no site da ANS. A gerente de Estímulo à Inovação e Avaliação da Qualidade Setorial da ANS, Ana Paula Cavalcante explica que metodologia foi modificada, conferindo maior fidedignidade aos dados. “Apesar de ser o mesmo programa de avaliação de desempenho das operadoras, os resultados não são totalmente comparáveis, mesmo assim, é possível conferir, o histórico das notas das operadoras desde o ano de 2008.”