A Serasa Experian lançou nesta segunda-feira (1) o Limpa nome, serviço online gratuito para que consumidores com dívidas em atraso possam negociar valores e condições de pagamento com empresas credoras através da internet. Os clientes que desejam quitar as pendências financeiras devem acessar o site www.serasaexperian.com.br e digitar os números de CPF e senha oferecida na carta de negativação recebida pelos Correios.
Após o login, a tela exibirá as condições oferecidas pela empresa com a qual o consumidor contraiu o crédito. Se a proposta for aceita, basta imprimir o boleto e fazer o pagamento diretamente à credora. Caso contrário, o cliente poderá entrar em contato para uma nova negociação. De acordo com informações do Serasa, todos os canais de relacionamento da empresa estarão disponíveis, evitando, assim, auxílio de intermediários no processo. O órgão destaca que o site foi desenvolvido em ambiente protegido para garantir a segurança de todos os dados do consumidor.
Para o presidente da Serasa Experian e da Experian América Latina, Ricardo Loureiro, a proposta do Limpa Nome é facilitar as negociações entre consumidores e empresas. A internet vai proporcionar mais praticidade para o cliente, avalia. Pesquisas realizadas pelo órgão indicam que a maioria dos consumidores endividados deseja recuperar o crédito, mas um dos principais entraves é a dificuldade de comunicação com a empresa credora.