Usuários de DDD 32 realizaram 787.334 migrações de operadora (157.782 em telefonia fixa e 629.552 na móvel), sem alterar o número, desde que o serviço – conhecido como portabilidade numérica – foi implantado no Brasil. Neste período, entre 1º de setembro de 2008 e o dia 30 de abril, mais de 92,08 milhões de transferências foram realizadas no país. As migrações são possíveis em todo o território nacional desde março de 2009.
Os dados são da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), entidade administradora da portabilidade numérica. Considerando todos os DDDs – e não só o 032 – até o momento, foram efetivadas 22,78 milhões de migrações por usuários de telefones fixos e 69,31 milhões a partir da iniciativa de titulares de terminais móveis. No caso do recorte nacional, a parcela de migração de telefones móveis corresponde a cerca de 75% do valor absoluto. Enquanto isso, no DDD 32, especificamente, os números beiram os 80%.
Desde que a portabilidade numérica passou a fazer parte dos serviços telefônicos, clientes de DDDs de Minas Gerais (31, 32, 33, 34, 35, 37 e 38) realizaram 9,78 milhões de ações de migração de operadoras. O equivalente a 2,13 milhões de solicitações (quase 22% do total) foram feitas por usuários de telefones fixos e 7,65 milhões para telefones móveis – correspondente a 78%.
Considerando apenas o primeiro trimestre de 2024 (janeiro a março), a ABR Telecom apurou que 1,50 milhão de trocas de operadoras foram concluídas. Nesses três meses, 336,46 mil (22%) migrações foram feitas por usuários de terminais fixos e 1,16 milhão (78%) demandadas por titulares de telefones móveis.
Já na apuração entre os telefones de Minas Gerais, o relatório mostra a efetivação de 159,84 mil solicitações de portabilidade numérica entre os meses de janeiro a março deste ano. Os usuários de telefones fixos respondem por 39,58 mil (25%) transferências e os de móveis, por 120,26 mil (75%).
No mesmo período, usuários do DDD 32 realizaram 13.659 mudanças (10.449 no móvel e 3.210 no fixo). No primeiro trimestre do ano anterior, o total foi de 21.622, com 17.046 no móvel e 4.576 no fixo. Os números representam queda de cerca de 36,8% entre os três primeiros meses de 2023 e 2024.
Serviço de portabilidade numérica
Segundo a ABR Telecom, a portabilidade numérica é realizada entre operadoras de Serviço Móvel Pessoal (SMP) e Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC). O modelo, definido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no Brasil, determina que as trocas devem ser solicitadas pelos usuários sempre dentro do mesmo serviço, isto é, de móvel para móvel ou fixo para fixo, e na área de alcance do mesmo DDD.
A partir do momento em que o usuário solicita a transferência de operadora comunicando à empresa para onde deseja migrar, a efetivação acontece em três dias úteis ou após esta data, quando o usuário quiser agendar. Caso desista da migração e decida permanecer na operadora que presta o serviço, dispõe de dois dias úteis, após a solicitação de transferência, para suspender o processo de migração em andamento.
*Bernardo Marchiori, estagiário sob supervisão da editora Fabíola Costa.