Atualizada às 18h27
A Central Reguladora do Samu em Juiz de Fora passou mais de 15 horas sem atendimento pelo telefone 192, prejudicando 1,6 milhão de habitantes que compreende a macrorregião Sudeste de Minas Gerais. Esta é a segunda vez este ano que a operadora Oi apresenta falhas técnicas no serviço móvel de urgência. Os problemas começaram na quarta-feira (24), por volta das 20h.
Em 30 municípios, incluindo Juiz de Fora, todo o atendimento foi realizado pelo 193 do Corpo de Bombeiros, que funciona dentro da central do Samu. Já nas demais 64 cidades, não foi possível estabelecer nenhum tipo de contato via telefone com o serviço, comprometendo ainda mais o socorro para as pessoas que encontravam-se em casos de urgência e emergência.
De acordo com o secretário-executivo do Samu, João Paulo Damasceno, a operadora Oi não esclareceu o que causou o problema. “Eles nos pediram para aguardar. Fizemos um boletim de ocorrência e, hoje (quinta) à tarde, entraremos com uma representação federal contra a Oi”, assegurou ele. Ainda segundo João Paulo, a Anatel solicitou cinco dias úteis para resolver a falha técnica.
Esta não é a primeira vez que o Consórcio Intermunicipal de Saúde para gerenciamento da Rede de Urgência e Emergência da Macro Sudeste (Cisdeste) precisa tomar providências contra as falhas da operadora. No dia 18 de março, o Consórcio entrou com uma ação na Justiça federal, já que os problemas persistiam.
A Oi confirmou a interrupção do 192 devido a um problema técnico e esclareceu que funcionários foram acionados imediatamente para restabelecer os serviços.