A empresa Via Varejo S/A, responsável pela administração das redes varejistas Casas Bahia e Ponto Frio, foi multada em R$ 29.166,67 pelo Procon de Juiz de Fora. Conforme o órgão, a decisão foi tomada após processo administrativo, diante de reclamações relacionadas a vícios dos produtos (problema de fábrica que dificulta ou inviabiliza o funcionamento), defeito de qualidade (faltando peças, produtos quebrados, empenados, etc) e também por não entrega da mercadoria no prazo estabelecido.
O Procon teria tentado estabelecer acordo para solucionar as reclamações dos consumidores, mas, diante da continuidade dos problemas, as redes acabaram recebendo a autuação. Elas terão dez dias para recorrer após o recebimento da notificação.
Segundo balanço da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor, no ano passado foram registradas 1.580 reclamações contra Casas Bahia e Ponto Frio no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Entre janeiro e 22 de março de 2016, foram contabilizadas outras 238 queixas.
Os pontos para reclamação ou orientações do Procon na cidade são:
PROCON/JF CENTRO
Avenida Presidente Itamar Franco, 992 – Centro
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-7611 / 3690-8438
PROCON/JF NORDESTE – ESPAÇO CIDADÃO JF NORDESTE
Rua Santa Terezinha, 172 – Bairro Santa Terezinha
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8610 / 8603 / 860
PROCON/JF SUL – ESPAÇO CIDADÃO JF SUL
Rua Porto das Flores, 270 – Bairro Santa Luzia
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8301
PROCON/JF NORTE – ESPAÇO CIDADÃO JF NORTE
Rua Inês Garcia, 357 – Bairro Benfica
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-7877 / 7918
PROCON/JF OESTE – ESPAÇO CIDADÃO JF OESTE
Av. Presidente Costa e Silva, 1.800 – Bairro São Pedro
Atendimento: segunda a sexta-feira / das 8h30 às 17h30
Tel.: (32) 3690-8285