Aos 18 anos, o juiz-forano Gabriel Moreira da Silva vai levar o nome de Juiz de Fora para uma das maiores competições de educação profissional do mundo. Aluno do Senac, ele será o representante brasileiro na ocupação Vendas e Varejo durante a 48ª WorldSkills Competition, que será realizada entre os dias 22 e 27 de setembro, em Xangai, na China.
Considerada a maior competição internacional de educação profissional, a WorldSkills deve reunir cerca de 1.400 competidores de mais de 70 países em 64 ocupações. Para chegar à disputa internacional, Gabriel precisou superar concorrentes nas etapas estadual e nacional da competição.
A trajetória profissional do jovem começou ainda durante o Ensino Médio, quando ingressou no Senac em Juiz de Fora para cursar Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços de Supermercados. Depois da formação, trabalhou como estoquista em uma loja da cidade. Em seguida, mudou de empresa e recebeu o incentivo para fazer o curso de Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços de Vendas.
Foi nesse percurso que surgiu a oportunidade de participar da competição. Na etapa estadual, Gabriel enfrentou outros 12 alunos e alcançou o melhor desempenho, garantindo a classificação para representar o Brasil na disputa internacional. Desde então, a rotina do jovem passou a incluir uma preparação intensiva para a competição.
Preparação simula desafios da competição
O treinamento procura reproduzir situações que podem aparecer durante as provas e envolve conhecimentos sobre produtos, técnicas de vendas, atendimento ao cliente e administração do tempo. Uma das atividades é a realização de simulações com atores que interpretam diferentes perfis de consumidores. Os atendimentos são feitos inclusive em língua estrangeira e submetidos a provas cronometradas, preparando o competidor para lidar com situações de pressão e com a necessidade de tomar decisões rapidamente.
A preparação também inclui aulas de inglês, acompanhamento psicológico, visitas a estabelecimentos do varejo, atividades práticas e orientação de consultores técnicos externos. Entre os conhecimentos trabalhados está a compreensão dos fatores emocionais que podem influenciar uma decisão de compra e a adaptação do atendimento às características de cada consumidor.
Para a expert Mônica de Paula, que acompanha a preparação do jovem, a capacidade de assimilar as orientações é um dos diferenciais de Gabriel. “Nosso processo é muito intenso e exige que as correções aconteçam com agilidade, e ele respondeu muito bem a isso. É muito estudioso, vai além do que é pedido”, afirma.
A competição em Xangai, em setembro, reunirá jovens profissionais em diferentes áreas da formação técnica e profissional. Para Gabriel, a disputa internacional será o próximo passo de uma trajetória que começou nos cursos do Senac e passou pelo trabalho no comércio de Juiz de Fora.
*Estagiária sob a orientação da editora Cecília Itaborahy