Usuários do transporte coletivo urbano dispõem de mais um canal de comunicação com a Settra. Solicitações ou reclamações dos serviços podem ser encaminhadas por meio de mensagem (SMS) para o número 8422-4672. É preciso, obrigatoriamente, informar o número da linha de ônibus, a data, o horário, o local, o número do carro e o nome do motorista.
Após o recebimento dos pedidos, a Settra enviará automaticamente uma mensagem de texto ao usuário. Quando o pedido ou reclamação for resolvido, um funcionário da pasta entrará em contato com o usuário por telefone para informar sobre a resolução.
O cidadão também pode se dirigir à sede da Settra (Rua Maria Perpétua 72, 5º andar, Ladeira), ligar pelo telefone (32) 3690-8218 ou entrar em contato por e-mail pelo endereço settraatende@pjf.mg.gov.br.