Em uma cidade na qual 57% dos domicílios ainda não contam com internet, conforme dados do Censo 2010 do IBGE, torna-se essencial a disponibilização gratuita dessa ferramenta à população, seja para a oferta de cursos de informática, capacitação profissional ou simplesmente para comunicação interpessoal e acesso a sites de notícias, serviços e pesquisas. Em Juiz de Fora, dezenas de salas dispõem de computadores com banda larga, mas, ainda assim, alguns telecentros estão subutilizados. Entre os motivos possíveis estão a falta de conhecimento por parte da população sobre esse tipo de oportunidade e as restrições de tempo e conteúdo que alguns centros de inclusão digital impõem aos usuários. Este último, inclusive, é um tema polêmico.

A Tribuna visitou alguns desses espaços e percebeu que os computadores são utilizados, em boa parte dos casos, para acesso a redes sociais, como Facebook e Orkut, além de jogos on-line, principalmente entre os jovens. O professor do Departamento de Ciência da Computação do Instituto de Ciências Exatas (ICE) da UFJF, Eduardo Barrére, acredita que limitar o acesso não resolve o problema, mas defende um uso mais útil das lan houses públicas. "Não é só arrumar um espaço, colocar computador e falar: ‘acessa’. É preciso ações em diversas linhas para que aquilo valha à pena."

Atualmente 12 telecentros comunitários implantados na cidade pelo Ministério das Comunicações funcionam em igrejas, postos policiais e sedes de organizações não governamentais (ONGs). Outros três estão sendo remanejados, e um dos motivos é justamente a baixa demanda em determinados locais. "Quando vemos que não está tendo movimento, fazemos o remanejamento. Não adianta o telecentro ficar em um lugar cuja população não usa se outras comunidades podem usufruir muito mais", explica a assessora da Secretaria de Governo da PJF e coordenadora dos telecentros comunitários do Ministério das Comunicações em Juiz de Fora, Luciana Moreira. Outros órgãos públicos, como a Câmara Municipal, a Biblioteca Municipal, a UFJF, os centros regionais da Prefeitura e o Governo estadual, também oferecem o serviço (ver quadro).

 

Família conectada

A casa da faxineira Fátima Aparecida Moreira, 51 anos, no Dom Bosco, Cidade Alta, é uma das quase 98 mil residências da cidade que não contam com acesso a internet. Mas não é por isso que a família deixa de se conectar à rede mundial de computadores. Os três filhos da diarista têm contato com a internet na escola, mas é no telecentro comunitário do bairro, na Associação Beneficente e Cultural Amigos do Noivo (Aban), que eles mais aproveitam a oferta gratuita da banda larga. Por enquanto, Fátima ainda não lida bem com o teclado e com o mouse. "Mas minha filha vai me ajudar. Assim, vou poder ler notícias e pegar receitas na internet."

A filha, Bianca Aparecida Moreira Rabelo, 14, já está mais familiarizada com o universo digital. "Uso para fazer pesquisa, dever da escola e entrar no Orkut", diz, enquanto buscava um vídeo da cantora Beyoncé no YouTube. Assim como os outros telecentros da cidade, o trabalho dos colaboradores é voluntário, o que causa algumas dificuldades. Este ano, por exemplo, ainda não foram oferecidos cursos de informática, pois a coordenação não conseguiu encontrar um professor. "A procura por cursos é grande, principalmente entre as pessoas de 30 a 40 anos, que estão querendo aprender a mexer no computador", diz um dos responsáveis pelo telecentro do Dom Bosco, Joel Augusto.

 

 

Violência é empecilho em algumas regiões

Em algumas regiões da cidade, é maior a dependência da população sobre a internet ofertada nas lan houses gratuitas. Os computadores disponíveis no Centro Regional Nordeste, no Bairro Grama, por exemplo, recebem uma grande demanda de comunidades do entorno, onde até o sinal de celular é precário. Dessa forma, a internet popular auxilia estudantes a fazerem seus trabalhos escolares, inclusive imprimindo as pesquisas na sala de informática pública.

Já o atendimento dos telecentros do Ministério das Comunicações varia de acordo com a comunidade na qual está instalado. "Para atender os trabalhadores, alguns funcionam somente à noite ou abrem nos finais de semana", explica a coordenadora Luciana Moreira. Ainda conforme ela, em comunidades violentas, as salas fecham mais cedo, e há informações de que alguns telecentros precisam respeitar uma espécie de toque de recolher dada por traficantes de drogas.

Apesar das dificuldades, são visíveis os frutos colhidos pela implantação desses projetos. "Uma das histórias mais interessantes é a de um menino que costumava furtar produtos de uma padaria. Um dia, o próprio padeiro pegou o garoto e o colocou dentro do telecentro do bairro. O menino parou de roubar e hoje é uma fera na informática", orgulha-se Luciana, que pretende expandir as salas de informática para outros bairros nos próximos anos.

 

Uso consciente depende de incentivos

A baixa procura pelos telecentros ou o uso exclusivo da internet grátis para acessar redes sociais ou jogos podem revelar que esses espaços não estão prestando um serviço tão útil quanto poderiam ou deveriam. É em cima dessa reflexão que o professor do Departamento de Ciência da Computação do Instituto de Ciências Exatas (ICE) da UFJF, Eduardo Barrére, propõe que os projetos sociais estimulem novos usos da internet. "Mudar a forma de uso dos telecentros envolve outras ações sociais e educacionais. Se você simplesmente cortar o acesso a alguns sites, ninguém mais vai usar, porque as pessoas não descobrem outras utilidades. Procurar emprego pela internet, por exemplo, é uma boa. Mas quem disse que a população sabe disso?"

O especialista não deixa de acreditar que as redes sociais e os jogos sejam importantes para o trabalho de socialização das crianças e adolescentes. Ele vê com naturalidade o aperfeiçoamento do uso da internet pela população, embora defenda que o processo dependa de incentivos.

 

Fiscalização

Nos telecentros comunitários do Ministério das Comunicações, por exemplo, a restrição ao conteúdo atinge apenas sites pornográficos e de pedofilia. "O próprio Governo faz o trabalho de bloquear esse tipo de site, mas, segundo dados do ministério, a cada um segundo é criado um novo site de pornografia. Então, sempre oriento os coordenadores a verificar o que as pessoas estão acessando, além de evitar que as crianças e adolescentes acessem jogos que envolvam violência", diz a coordenadora dos telecentros comunitários do Ministério das Comunicações em Juiz de Fora, Luciana Moreira.

A localização dos telecentros é outra preocupação. "Não adianta fazer um em São Mateus. Tem que colocar nas periferias e alguns no Centro, onde passa toda a população da cidade. Ou seja, é preciso estar perto de quem realmente precisa", opina Eduardo Barrére.

Sobre o fato de 57% dos domicílios em Juiz de Fora ainda não terem computador com acesso à internet, o professor da UFJF acredita que a cidade esteja numa situação abaixo da esperada. Ele atribui esse cenário desconfortável a dois problemas clássicos: a falta de concorrência no setor e a própria topografia do município, o que impede que determinados tipos de serviços, como a internet a rádio e a cabo, não cheguem. "Muitas vezes, a pessoa quer colocar a internet, mas enfrenta esses problemas."