A característica principal dos falsos e-mails é possuírem links solicitando que o cliente clique neles para obter informações. É por meio deles que os vírus e códigos maliciosos se instalam nos computadores. O órgão observa ainda que não envia e-mails aos usuários para contratação de telegramas, solicitação de recadastramento de pessoas ou aviso da chegada de encomendas, a menos que seja solicitado pelo cliente. Para rastreamento, é necessário realizar consultas no endereço www.correios.com.br/rastreamento.