As empresas de transporte rodoviário Cometa, Útil e Águia Branca, que fazem viagens, a partir de Juiz de Fora, para destinos como São Paulo e Rio de Janeiro, suspenderam todos os horários de embarque disponíveis na cidade. A medida foi tomada em razão dos ônibus estarem parados em trecho da Via Dutra, impedidos de seguir viagem. Até o momento, as empresas estão devolvendo o dinheiro na rodoviária ou remarcando sem custo a viagem.
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De acordo com o diretor-executivo da AMD, empresa que opera a Terminal Rodoviário Miguel Mansur em Juiz de Fora, Marco Nicolau, os ônibus que estavam programados para chegar a Juiz de Fora na parte da manhã desta segunda-feira só conseguiram concluir as viagens após as 17h.
“Estamos tentando manter o controle na rodoviária para passar informação para os passageiros, mas o que estamos percebendo é que os passageiros estão agindo com normalidade, não está tendo revolta e confusão. A procura pelas passagens também está normal até o momento”, explica Marco.
Comunicados das empresas
A Útil comunicou ainda na segunda-feira (31) a suspensão de cinco linhas entre Juiz de Fora e o Rio de Janeiro. A nota da empresa diz que a ação foi motivada pela manifestações em alguns pontos da rodovia BR-040. Para conferir a situação da viagem, o cliente pode acessar o site da empresa ou entrar em contato no atendimento 24 horas pelo número 0800 883 8830. O cliente também pode ir até a agência na rodoviária.
Já a Viação Cometa divulgou nas redes sociais que algumas rotas estão sofrendo atrasos e cancelamentos. Conforme a nota da empresa, todos os clientes com viagens até o dia 6 de novembro poderão remarcar sem custo adicional, por meio do atendimento nas rodoviárias. A Tribuna entrou em contato com a empresa, que orientou os clientes a fazerem contato para saber sobre as viagens e, caso necessário, remarcar a passagem.
“No momento, estamos esperando as orientações para seguir com as viagens. Até ontem (segunda-feira) estávamos conseguindo fazer, mas hoje (terça-feira) parou completamente. Estamos esperando as orientações de São Paulo, onde fica a Cometa, e da polícia para saber sobre a liberação das vias.”
Seguindo o mesmo posicionamento, a Águia Branca pediu para que os clientes remarquem as passagens, sem cobrança de taxa, até o dia 11, através do SAC 0800 725 1211 ou nas agências.
A respeito da alta demanda no atendimento pelo telefone, a Águia Branca solicita que o consumidor realize a troca ou remarcação a partir de quarta-feira (2). É possível ver quais viagens foram impactadas por meio deste site.