Um jeito especial de cuidar centrado na atenção ao paciente. Uma abordagem administrativa estratégica que concilia investimentos em infraestrutura e tecnologia aliada à educação continuada de seus profissionais. É assim que o Instituto de Saúde HSVP se aproxima cada vez mais do propósito de se tornar a maior referência em saúde em um dos mercados mais competitivos do interior de Minas Gerais.
Com obras de expansão em andamento, ampliação do centro cirúrgico e demais áreas assistenciais, investimentos em tecnologia e qualificação profissional, o Instituto de Saúde HSVP passa por um processo arrojado de modernização, sobretudo nos últimos quatro anos, que já assegura resultados relevantes de excelência no atendimento aos pacientes com a certificação em normas internacionais da qualidade.
“Entre as principais intervenções está a modernização do centro cirúrgico, que atualmente conta com quatro salas amplas equipadas para procedimentos de alta complexidade, como procedimentos em eletrofisiológia cardíaca, cirurgias endovasculares e intervenções ortopédicas, área que responde por cerca de 70% dos atendimentos. Com o aumento da demanda, o hospital já iniciou a ampliação para seis salas cirúrgicas. A previsão de conclusão das obras é em até 60 dias”, conta entusiasmado o Gestor Médico do Grupo HSVP, Guilherme Fellet Soares.
E não é para menos. O processo de crescimento das instalações físicas foi acompanhado pela implementação de um modelo de gestão voltado à qualidade e à segurança do paciente. Em 2024, após reestruturação dos processos internos, o Instituto de Saúde HSVP conquistou certificações como ISO 9001 e ONA nível 2, reconhecimentos que atestam padrões internacionais de qualidade assistencial não apenas no tocante à segurança do paciente, mas também à integração entre as áreas, a eficiência dos fluxos e a melhoria contínua dos serviços prestados.
O foco está na chamada governança clínica, que integra a alta administração às equipes assistenciais no acompanhamento direto da jornada do paciente. O modelo busca padronizar fluxos e garantir que diferentes áreas, como enfermagem, fisioterapia, nutrição e recepção, atuem de forma coordenada.
Indicadores apontam 96% de satisfação dos pacientes
A humanização no cuidado é o maior pilar de atuação do Instituto de Saúde HSVP. A proposta é equilibrar recursos técnicos com acolhimento e atendimento centrado no paciente. “Temos toda tecnologia necessária, toda a estrutura física, mas quando vamos atender, temos total consciência que é um ser humano com outro ser humano. O acolhimento está, de fato, impregnado em nossa cultura de forma muito forte”.
Os números comprovam a assertividade desta investida. Indicadores internos que avaliam o grau de satisfação dos pacientes alcançam incríveis 96%, resultado atribuído pela direção do Instituto de Saúde HSVP a toda equipe multidisciplinar e à escuta ativa, por meio de ouvidoria, e à análise sistemática de sugestões e reclamações.
A garantia do alto padrão de assistência oferecido aos pacientes advém também de investimentos que incluem a digitalização de processos e a adoção de sistemas integrados de prontuário eletrônico, exames e gestão hospitalar.
Para que tudo funcione perfeitamente, sem intercorrências no fornecimento de energia elétrica, o Instituto de Saúde HSVP implantou uma subestação própria, com sistemas redundantes de backup, para garantir o funcionamento contínuo mesmo em caso de falhas externas. Essa medida é essencial para ambientes de alta complexidade, como centros cirúrgicos e Unidades de Terapia Intensiva (UTIs).
Novo Pronto-Atendimento 24 horas
A agilidade diagnóstica e a resolutividade integral ganharam ainda mais protagonismo no Instituto de Saúde HSVP. Hoje, a instituição conta com Pronto Atendimento 24 horas em clínica médica, voltado para pacientes particulares e de convênios, assegurando acolhimento imediato.
A instituição já anuncia planos de expansão, com a inauguração de um Pronto-Atendimento especializado em Ortopedia e Traumatologia ainda esse semestre. Esta iniciativa ganha ainda mais relevância ao considerar que a ortopedia já é a especialidade com o maior número de casos atendidos no hospital, o que demonstra a demanda e a expertise da equipe neste segmento. A nova unidade visa ampliar a capacidade de resposta a emergências e demandas ortopédicas, reforçando o compromisso do hospital com a segurança e o bem-estar dos pacientes.
O suporte clínico é complementado por um parque diagnóstico completo, operando em regime 24 horas, oferecendo exames laboratoriais e de imagem de alta precisão como tomografia computadorizada e ressonância magnética, essenciais para a tomada de decisão médica rápida e assertiva.
Paralelamente à infraestrutura, a reestruturação do hospital promoveu um salto expressivo na governança e na qualidade médica. A equipe foi estrategicamente estruturada com profissionais capacitados, atuando sob uma rigorosa atualização de protocolos clínicos e institucionais. Essa sinergia entre excelência médica, fluxos baseados em evidências e tecnologia diagnóstica garante o melhor desfecho possível e um cuidado verdadeiramente seguro ao paciente.
Ensino e formação médica são pilares para a assistência
Outro eixo estratégico da administração do Instituto de Saúde HSVP é a consolidação de sua vocação para o ensino e a formação de novos profissionais. Entre 2025 e 2026, a instituição obteve a aprovação e implantação de sete programas de residência médica junto ao Ministério da Educação (MEC).
A seleção dessas especialidades, Clínica Médica, Cirurgia Geral, Anestesiologia, Dermatologia, Ortopedia e Traumatologia, Medicina Intensiva e Medicina Paliativa não é por acaso: reflete áreas onde o Instituto de Saúde HSVP já possui tradição, expertise consolidada e reconhecimento por sua excelência assistencial.
“A proposta é transformar o ambiente assistencial em espaço de formação contínua, estimulando pesquisa e atualização profissional, com impacto direto na qualidade do atendimento”, afirma o diretor Clínico, Humberto Costa.
Referência em saúde no Centro de Juiz de Fora, o Instituto de Saúde HSVP destaca acesso facilitado e atendimento regional
Com uma equipe robusta de cerca de 400 colaboradores e mais de 200 médicos, o Instituto de Saúde HSVP consolida sua posição estratégica na região central de Juiz de Fora. A facilidade de acesso é um diferencial competitivo chave, como destaca o Gestor Guilherme Fellet Soares: “Estamos numa área estratégica, que já é referência em saúde e que traz muito mais facilidade e comodidade para pacientes de Juiz de Fora e de outros 94 municípios na macrorregião, que abrange cerca de 1,6 milhão de vidas”.
Essa localização privilegiada em Juiz de Fora é fruto de uma trajetória de crescimento iniciada na cidade de Mercês. A expansão para a cidade juiz-forana ocorreu no início dos anos 2000, quando o HSVP assumiu e reformulou uma estrutura hospitalar já existente na região central da cidade, anteriormente operada por outra instituição. Hoje, o Instituto de Saúde HSVP é parte integrante do Grupo HSVP, uma rede de gestão de saúde com operações em Juiz de Fora (MG), Mercês (MG), Barão de Cocais (MG) e Angra dos Reis (RJ), reafirmando seu compromisso com o bem-estar e a saúde de diversas comunidades.
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