O Centro de Terapias Unimed Juiz de Fora superou os obstáculos impostos pelo coronavírus e fez bonito no I Congresso Nacional de Inovação e Popularização da Ciência, promovido pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Além de Menção Honrosa, o estudo “Pandemia de Covid-19: inovação em assistência à saúde e percepção dos clientes atendidos de forma remota”, desenvolvido pela Unimed, será publicado em capítulo exclusivo nos anais do congresso.
A pesquisa aborda ações do Centro de Terapias para a continuidade da assistência durante a pandemia e mostra como profissionais e cuidadores enfrentaram os desafios nos atendimentos remotos e no uso de tecnologia. “O resultado foi excelente e evidencia a capacidade de adaptação das equipes e nosso compromisso com a melhor assistência, mesmo em condições adversas e inesperadas. Houve grande receptividade e, inclusive, altas durante a pandemia”, comemora a diretora de Provimento de Saúde, Nathércia Abrão. Além do alto índice de satisfação dos clientes, o estudo apontou queda superior a 30% nas taxas de absenteísmo em consultas.
O Centro de Terapias faz parte do Ecossistema de Saúde da Unimed e, em menos de dois anos, já realizou mais de 50 mil atendimentos, dos quais 16.459 terapias especiais. O serviço garante que o paciente receba assistência completa de mais de 30 profissionais entre psicólogos, fonoaudiólogos, assistentes sociais, terapeutas, psicopedagogos, nutricionistas e de auxiliares terapêuticos. São atendidos clientes de todas as idades, entre eles crianças com transtorno do espectro do autismo, microcefalia e paralisia cerebral. Para operacionalizar o atendimento remoto, a equipe recebeu treinamento em telemonitoramento e videochamadas, e os pais das crianças especiais passaram a contar com apoio emocional e suporte para a terapia em casa.
A Unimed Juiz de Fora promoveu ainda live com Berenice Piana, embaixadora da paz pela ONU e União Europeia, no Dia Mundial de Conscientização do Autismo, apoio a associações que atendem população sem plano de saúde e oferece o serviço de teleorientação Disque-Corona 24 horas.
“O reconhecimento da UFMG atesta capacidade de nossas equipes em oferecer a melhor assistência, mesmo em situações adversas inesperadas”
Nathércia Abrão, Dir. Provimento de Saúde
“Agradeço todo apoio do Centro de Terapias nesses dias de confinamento. Não sei como seria…Fico feliz com tanto carinho, em dias tão difíceis”
L.S., mãe de paciente