O Procon-SP anunciou uma multa de R$ 14,6 milh\u00f5es \u00e0 empresa dona da Shopee, ap\u00f3s identificar diversas irregularidades que prejudicam consumidores. <\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o aponta que a plataforma n\u00e3o ofereceu informa\u00e7\u00f5es essenciais de forma clara e acess\u00edvel em seu site e aplicativos, incluindo dados cadastrais importantes e regras de uso, e que os termos de servi\u00e7o cont\u00eam cl\u00e1usulas abusivas, como tentativas de isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade por v\u00edcios e defini\u00e7\u00e3o vaga de \u201ccomportamento abusivo\u201d. <\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o refor\u00e7a a responsabilidade das plataformas digitais de intermedia\u00e7\u00e3o e vendas em garantir transpar\u00eancia, seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios, j\u00e1 que fazem parte da cadeia de fornecimento e devem responder solidariamente por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n
A penalidade aplicada serve tamb\u00e9m como alerta para o mercado, evidenciando que a falta de clareza e o risco de decis\u00f5es arbitr\u00e1rias sobre contas e contratos n\u00e3o ser\u00e3o tolerados pelas autoridades de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o Procon-SP, a Shopee apresentou irregularidades graves em seus termos de servi\u00e7o e na apresenta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es no site e nos aplicativos. Entre os problemas apontados:<\/p>\n\n\n\n
Segundo o \u00f3rg\u00e3o, essas pr\u00e1ticas configuram uma tentativa de transferir responsabilidades para os usu\u00e1rios e dificultam a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
O Procon-SP refor\u00e7ou que marketplaces e plataformas de intermedia\u00e7\u00e3o fazem parte da cadeia de fornecimento e, portanto, devem responder solidariamente por falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n
Isso significa que problemas com produtos, prazos ou atendimento n\u00e3o podem ser atribu\u00eddos apenas aos vendedores individuais; a pr\u00f3pria plataforma deve zelar pela transpar\u00eancia e seguran\u00e7a do processo de compra.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto isso, especialistas alertam que a decis\u00e3o refor\u00e7a a fiscaliza\u00e7\u00e3o sobre marketplaces no Brasil e a responsabilidade das plataformas em garantir clareza, seguran\u00e7a e respeito ao consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Procon-SP anunciou uma multa de R$ 14,6 milh\u00f5es \u00e0 empresa dona da Shopee, ap\u00f3s identificar diversas irregularidades que prejudicam consumidores. O \u00f3rg\u00e3o aponta que a plataforma n\u00e3o ofereceu informa\u00e7\u00f5es essenciais de forma clara e acess\u00edvel em seu site e aplicativos, incluindo dados cadastrais importantes e regras de uso, e que os termos de servi\u00e7o […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":28135,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[83,84],"tags":[],"class_list":["post-45470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colunas","category-mais-tendencias"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45470"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45470\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45471,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45470\/revisions\/45471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}