{"id":38423,"date":"2025-12-16T12:18:23","date_gmt":"2025-12-16T15:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=38423"},"modified":"2025-12-16T12:18:27","modified_gmt":"2025-12-16T15:18:27","slug":"aumento-de-preco-do-uber-e-99-faz-procon-pedir-explicacao-aos-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/aumento-de-preco-do-uber-e-99-faz-procon-pedir-explicacao-aos-apps\/","title":{"rendered":"Aumento de pre\u00e7o do Uber e 99 faz Procon pedir explica\u00e7\u00e3o aos apps"},"content":{"rendered":"\n

O aumento no valor das corridas dos aplicativos Uber e 99 levou o Procon de S\u00e3o Paulo a pedir explica\u00e7\u00f5es formais \u00e0s empresas. <\/p>\n\n\n\n

A medida foi motivada por uma onda de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que afirmam ter enfrentado pre\u00e7os muito acima do habitual, em alguns casos at\u00e9 tr\u00eas vezes maiores do que o que costumavam pagar pelos mesmos trajetos. <\/p>\n\n\n\n

As queixas se intensificaram nos \u00faltimos meses, especialmente com a chegada do fim do ano, per\u00edodo marcado por maior circula\u00e7\u00e3o de pessoas nas cidades.<\/p>\n\n\n\n

Aumento de pre\u00e7o do Uber e 99 faz Procon pedir explica\u00e7\u00e3o aos apps<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com o Procon<\/strong><\/a>, o objetivo da notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 entender de forma clara como funciona a pol\u00edtica de pre\u00e7os aplicada pelos aplicativos Uber e 99 em momentos de alta demanda. <\/p>\n\n\n\n

O \u00f3rg\u00e3o quer saber quais crit\u00e9rios t\u00e9cnicos justificam a chamada tarifa din\u00e2mica e se existem mecanismos capazes de evitar cobran\u00e7as consideradas excessivas. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m foi solicitado que as empresas expliquem se h\u00e1 algum tipo de limite m\u00e1ximo para os valores das corridas e de que maneira essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas ao consumidor antes da confirma\u00e7\u00e3o da viagem.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto levantado pelo Procon diz respeito \u00e0 transpar\u00eancia. O \u00f3rg\u00e3o questiona como o usu\u00e1rio da Uber e 99 \u00e9 informado sobre varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, em que momento isso ocorre e se h\u00e1 condi\u00e7\u00f5es reais de escolha diante dos aumentos. <\/p>\n\n\n\n

A preocupa\u00e7\u00e3o central \u00e9 evitar que o consumidor seja colocado em desvantagem ou surpreendido por valores muito acima do esperado, o que pode configurar pr\u00e1tica abusiva segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

As empresas t\u00eam um prazo de dez dias para apresentar suas respostas. Caso n\u00e3o cumpram a determina\u00e7\u00e3o, podem sofrer san\u00e7\u00f5es administrativas, que v\u00e3o desde multas at\u00e9 a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria das atividades. <\/p>\n\n\n\n

O Procon afirma que a imposi\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os desproporcionais, sem justificativa clara e adequada, fere princ\u00edpios b\u00e1sicos da rela\u00e7\u00e3o de consumo, como a modicidade tarif\u00e1ria e a presta\u00e7\u00e3o adequada do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Usu\u00e1rios reclamam de aumento de pre\u00e7os da Uber e 99<\/h3>\n\n\n\n

Enquanto isso, usu\u00e1rios seguem relatando insatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>. Nas redes sociais e em plataformas de reclama\u00e7\u00e3o, s\u00e3o comuns os relatos de corridas curtas na Uber e 99 que passaram a custar valores pr\u00f3ximos aos de trajetos longos feitos semanas antes. <\/p>\n\n\n\n

Em grandes centros como S\u00e3o Paulo, passageiros dizem que viagens rotineiras dobraram ou triplicaram de pre\u00e7o, mesmo fora de hor\u00e1rios tradicionalmente considerados de pico.<\/p>\n\n\n\n

Esse cen\u00e1rio tem levado parte dos consumidores a rever h\u00e1bitos. Muitos afirmam estar reduzindo o uso dos aplicativos ou buscando alternativas, como transporte p\u00fablico, caronas ou at\u00e9 o retorno ao t\u00e1xi convencional. <\/p>\n\n\n\n

A sensa\u00e7\u00e3o de imprevisibilidade nos pre\u00e7os tem afetado a confian\u00e7a nos servi\u00e7os, que por anos foram vistos como op\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n

Agora, com o olhar atento dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, o debate sobre limites e transpar\u00eancia nos pre\u00e7os ganha ainda mais for\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

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