A Black Friday voltou a ser motivo de desconfian\u00e7a entre os brasileiros em 2025, impulsionando uma nova onda de investiga\u00e7\u00f5es conduzidas pelo Procon. <\/p>\n\n\n\n
Apesar de ser considerada a maior data comercial do mundo, o evento tem acumulado cr\u00edticas no pa\u00eds devido ao grande n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, pre\u00e7os que pouco representam economia e situa\u00e7\u00f5es que configuram poss\u00edvel golpe ou propaganda enganosa. <\/p>\n\n\n\n
Dessa vez, a explos\u00e3o de queixas chamou a aten\u00e7\u00e3o das autoridades, que passaram a atuar de forma mais rigorosa para identificar irregularidades e proteger o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Durante o plant\u00e3o especial da Black Friday, diversas cidades brasileiras registraram problemas parecidos, confirmando um padr\u00e3o preocupante. Em Jo\u00e3o Pessoa, por exemplo, nove estabelecimentos foram autuados ap\u00f3s fiscaliza\u00e7\u00f5es do Procon local. <\/p>\n\n\n\n
Entre as irregularidades encontradas estavam a aus\u00eancia do pre\u00e7o hist\u00f3rico dos \u00faltimos 90 dias, descontos que n\u00e3o correspondiam ao anunciado e promo\u00e7\u00f5es que, na pr\u00e1tica, ofereciam o mesmo valor do pre\u00e7o original. <\/p>\n\n\n\n
Esse tipo de pr\u00e1tica, amplamente criticada como \u201cBlack Fraude\u201d, continuou alimentando a desconfian\u00e7a dos consumidores e viralizando nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
No estado de S\u00e3o Paulo, um dos principais term\u00f4metros do varejo nacional, as reclama\u00e7\u00f5es aumentaram drasticamente entre os dias 24 e 28 de novembro. A m\u00e9dia de 1.600 queixas por dia demonstra como os consumidores se sentiram enganados ou prejudicados durante o per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n
Os motivos mais frequentes envolviam atraso nas entregas, pedidos cancelados mesmo ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de compra, produtos diferentes do contratado e falhas no processo de pagamento que impediam a aplica\u00e7\u00e3o de cupons ou pre\u00e7os anunciados.<\/p>\n\n\n\n
As maiores varejistas ficaram no topo do ranking di\u00e1rio, com destaque para Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza, Via (Casas Bahia e Ponto) e empresas de telefonia como a Vivo. Somente no dia 28, foram registradas 1.873 reclama\u00e7\u00f5es, o maior volume do per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n
A repeti\u00e7\u00e3o dos problemas mostra que, apesar do preparo esperado para a data, muitas empresas ainda falham em organizar suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n