{"id":35064,"date":"2025-11-19T12:45:00","date_gmt":"2025-11-19T15:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=35064"},"modified":"2025-11-18T18:31:50","modified_gmt":"2025-11-18T21:31:50","slug":"eletrodomesticos-danificados-por-falta-de-energia-podem-ser-ressarcidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/eletrodomesticos-danificados-por-falta-de-energia-podem-ser-ressarcidos\/","title":{"rendered":"Eletrodom\u00e9sticos danificados por falta de energia podem ser ressarcidos"},"content":{"rendered":"\n<p>As chuvas fortes que seguem per\u00edodos de calor intenso s\u00e3o um al\u00edvio bem-vindo para os brasilienses: refrescam o clima, restauram o verde urbano e ajudam a recompor os reservat\u00f3rios. <\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, mesmo com tantos benef\u00edcios, elas tamb\u00e9m trazem riscos, principalmente \u00e0s redes de distribui\u00e7\u00e3o de energia. Oscila\u00e7\u00f5es, quedas repentinas e descargas el\u00e9tricas podem deixar aparelhos queimados e gerar preju\u00edzos imediatos \u00e0s fam\u00edlias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o direito ao ressarcimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando um eletrodom\u00e9stico \u00e9 danificado por falhas na rede el\u00e9trica, o consumidor n\u00e3o fica desamparado. <\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o especialista em direito do consumidor Stefano Ferri, a responsabilidade da concession\u00e1ria \u00e9 objetiva, n\u00e3o \u00e9 preciso provar culpa, apenas demonstrar que o dano teve origem no servi\u00e7o prestado. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que, se a queima do aparelho decorreu de oscila\u00e7\u00e3o, queda de energia ou raio que atingiu a rede, o cliente pode exigir repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que comprova que a concession\u00e1ria deve pagar<\/h2>\n\n\n\n<p>Para evitar d\u00favidas e garantir que o pedido seja aceito, o consumidor deve apresentar alguns documentos que confirmem a rela\u00e7\u00e3o entre o dano e a falha na rede. Isso inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nota fiscal do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Laudo t\u00e9cnico ou or\u00e7amento de assist\u00eancia autorizada explicando a causa da queima;<\/li>\n\n\n\n<li>Data e hor\u00e1rio prov\u00e1veis do dano;<\/li>\n\n\n\n<li>registros que permitam \u00e0 concession\u00e1ria verificar o evento na rede el\u00e9trica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses elementos ajudam a confirmar que o problema n\u00e3o se deve a defeitos anteriores do aparelho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem paga o preju\u00edzo em condom\u00ednios?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando o dano ocorre em condom\u00ednios, a responsabilidade n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica. Segundo a advogada Danielle Biazi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o problema aconteceu nas \u00e1reas comuns, o condom\u00ednio \u00e9 o respons\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ocorreu dentro de uma unidade, a obriga\u00e7\u00e3o recai sobre o propriet\u00e1rio ou morador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A situa\u00e7\u00e3o muda se houver falhas na infraestrutura do condom\u00ednio, como aus\u00eancia de para-raios ou prote\u00e7\u00e3o adequada, nesses casos, o condom\u00ednio pode ser responsabilizado pelos preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos passos mais ignorados pelos consumidores \u00e9 justamente o mais importante, abrir um protocolo junto \u00e0 concession\u00e1ria em at\u00e9 90 dias ap\u00f3s o dano. A falta de registro dificulta o pedido de ressarcimento e pode comprometer futuras a\u00e7\u00f5es de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse contato inicial \u00e9 o que oficializa a ocorr\u00eancia e permite que a empresa investigue as condi\u00e7\u00f5es da rede naquele per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documentos essenciais para n\u00e3o perder o ressarcimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Na hora de abrir o chamado, tenha em m\u00e3os:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>RG e CPF;<\/li>\n\n\n\n<li>marca, modelo e n\u00famero de s\u00e9rie do eletrodom\u00e9stico;<\/li>\n\n\n\n<li>ano de fabrica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>detalhes sobre como e quando ocorreu o dano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma recomenda\u00e7\u00e3o importante: <strong>n\u00e3o leve o aparelho para conserto antes da vistoria da concession\u00e1ria<\/strong>. Se o equipamento for reparado antes da an\u00e1lise, pode ser mais dif\u00edcil comprovar a causa exata da queima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como as concession\u00e1rias analisam e pagam o ressarcimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Empresas como a Neoenergia solicitam uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es para avaliar o pedido, incluindo modelo do aparelho, descri\u00e7\u00e3o do problema e data prov\u00e1vel do dano.<br>Os prazos funcionam assim:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita\u00e7\u00f5es feitas em at\u00e9 90 dias do dano recebem resposta em 15 dias;<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos ap\u00f3s esse per\u00edodo t\u00eam 30 dias para an\u00e1lise;<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de aprova\u00e7\u00e3o, o pagamento ou reparo deve ser realizado em at\u00e9 20 dias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quanto antes o consumidor abre o protocolo, mais \u00e1gil ser\u00e1 a resposta. Al\u00e9m disso, registrar o dano imediatamente garante que a concession\u00e1ria tenha dados confi\u00e1veis sobre a oscila\u00e7\u00e3o da rede no momento da ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a melhor forma de evitar burocracia, atrasos e longas discuss\u00f5es sobre a origem do problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se proteger e evitar dores de cabe\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar do direito ao ressarcimento, prevenir ainda \u00e9 o melhor caminho. Entre as medidas recomendadas est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usar estabilizadores e filtros de linha;<\/li>\n\n\n\n<li>Instalar DPS (Dispositivo de Prote\u00e7\u00e3o contra Surtos) nas resid\u00eancias;<\/li>\n\n\n\n<li>Desligar equipamentos sens\u00edveis durante tempestades;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar se o condom\u00ednio possui para-raios e estrutura adequada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Saber como agir, reunir documentos, registrar o protocolo rapidamente e aguardar a vistoria, faz toda a diferen\u00e7a entre arcar sozinho com o preju\u00edzo ou ter seus direitos plenamente atendidos. <\/p>\n\n\n\n<p>Em um cen\u00e1rio em que tempestades se tornam cada vez mais frequentes, estar informado e agir com rapidez \u00e9 a melhor forma de proteger seus aparelhos, sua rotina e seu bolso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As chuvas fortes que seguem per\u00edodos de calor intenso s\u00e3o um al\u00edvio bem-vindo para os brasilienses: refrescam o clima, restauram o verde urbano e ajudam a recompor os reservat\u00f3rios. 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