{"id":34115,"date":"2025-11-06T10:45:00","date_gmt":"2025-11-06T13:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=34115"},"modified":"2025-11-05T17:12:52","modified_gmt":"2025-11-05T20:12:52","slug":"chamadas-que-voce-atendia-sem-saber-agora-serao-identificadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/chamadas-que-voce-atendia-sem-saber-agora-serao-identificadas\/","title":{"rendered":"Chamadas que voc\u00ea atendia sem saber agora ser\u00e3o identificadas"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma investiga\u00e7\u00e3o da Pol\u00edcia Federal exp\u00f4s um esquema que surpreendeu milhares de aposentados e pensionistas em todo o Brasil, descontos recorrentes, lan\u00e7ados em seus benef\u00edcios do INSS, referentes a mensalidades de sindicatos e associa\u00e7\u00f5es que muitas vezes eles nunca sequer ouviram falar. <\/p>\n\n\n\n<p>O esc\u00e2ndalo levou ao afastamento do presidente do INSS e \u00e0 revela\u00e7\u00e3o de que, entre 2019 e 2024, os desvios podem ter chegado a R$ 6,3 bilh\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>O que parecia apenas uma cobran\u00e7a pequena e isolada, R$ 50, R$ 80 ao m\u00eas, revelou-se uma pr\u00e1tica massiva e silenciosa, sustentada por liga\u00e7\u00f5es, autoriza\u00e7\u00f5es confusas e uma burocracia que dificultava o cancelamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Agora, com a opera\u00e7\u00e3o em andamento, os benefici\u00e1rios finalmente ter\u00e3o meios mais claros para detectar e bloquear descontos indevidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que est\u00e1 por tr\u00e1s da fraude<\/h2>\n\n\n\n<p>A fraude operava de forma sutil e persistente. Entidades usavam brechas administrativas para lan\u00e7ar uma mensalidade associativa diretamente na folha de pagamento do benefici\u00e1rio, sem autoriza\u00e7\u00e3o transparente. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitas v\u00edtimas relatam que s\u00f3 descobriram o desconto ao consultar seu extrato no Meu INSS ou ao notar que o valor creditado na conta estava menor do que o esperado.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns relatos impressionam pela naturalidade da cobran\u00e7a. Um aposentado de Novo Hamburgo descobriu que havia sido inclu\u00eddo em uma associa\u00e7\u00e3o que ele nem sabia que existia. <\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 uma aposentada de 59 anos relatou ter ligado para o n\u00famero indicado no extrato e ouvido que a devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 seria poss\u00edvel \u201cjudicialmente\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Outros tentaram cancelar o desconto pelo aplicativo, telefone ou mesmo pessoalmente, e encontraram barreiras que se repetiam, como filas, protocolos sem solu\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es contradit\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de cobran\u00e7a era inserido no extrato com nomes gen\u00e9ricos, dificultando a compreens\u00e3o. Em muitos casos, a pessoa acreditava que se tratava de algo relacionado \u00e0 Previd\u00eancia, quando na verdade n\u00e3o tinha qualquer v\u00ednculo com o INSS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como identificar se voc\u00ea foi v\u00edtima<\/h2>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 abrir o extrato de pagamento do benef\u00edcio no aplicativo Meu INSS. O extrato pode confundir quem n\u00e3o est\u00e1 acostumado, valores referentes \u00e0 margem consign\u00e1vel aparecem junto dos descontos efetivamente aplicados, dando a impress\u00e3o de que tudo est\u00e1 sendo debitado.<\/p>\n\n\n\n<p>A orienta\u00e7\u00e3o de especialistas \u00e9 verificar com aten\u00e7\u00e3o a linha referente a \u201cmensalidade associativa\u201d, \u201ccontribui\u00e7\u00e3o sindical\u201d ou qualquer nome de entidade desconhecida. Se houver um valor recorrente que voc\u00ea n\u00e3o reconhece, mesmo que pequeno, \u00e9 um poss\u00edvel sinal de desconto indevido.<\/p>\n\n\n\n<p>O telefone 135 tamb\u00e9m pode ser usado para confirmar se existe algum desconto vinculado ao seu CPF e benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como bloquear novos descontos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para impedir que a cobran\u00e7a continue ocorrendo, o bloqueio pode ser feito diretamente no aplicativo. No Meu INSS, basta fazer login com CPF e senha Gov.br, buscar por \u201cSolicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade\u201d, confirmar os dados e finalizar o pedido. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o acesso pelo aplicativo for dif\u00edcil, o bloqueio tamb\u00e9m pode ser solicitado pela central telef\u00f4nica 135.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse procedimento impede que novas entidades insiram cobran\u00e7as sem autoriza\u00e7\u00e3o. Para muitos benefici\u00e1rios, esse passo j\u00e1 representa uma sensa\u00e7\u00e3o de al\u00edvio, \u00e9 o fim da inseguran\u00e7a de ver o benef\u00edcio diminuindo m\u00eas ap\u00f3s m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como pedir o dinheiro de volta<\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s bloquear o desconto, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do valor descontado indevidamente. O pedido \u00e9 feito por e-mail, enviando uma mensagem para: <strong><a>acordo.mensalidade@inss.gov.br<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na mensagem, \u00e9 preciso informar nome completo, CPF, n\u00famero do benef\u00edcio (se tiver), per\u00edodo em que houve desconto e anexar extratos ou prints que comprovem os d\u00e9bitos. Caso a associa\u00e7\u00e3o n\u00e3o apresente prova de consentimento do benefici\u00e1rio, dever\u00e1 devolver os valores cobrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o benefici\u00e1rio tamb\u00e9m pode registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Portal do Consumidor ou buscar apoio da Defensoria P\u00fablica caso a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja atendida de forma amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aten\u00e7\u00e3o para n\u00e3o confundir com empr\u00e9stimos consignados<\/h2>\n\n\n\n<p>A especialista Jane Berwanger alerta para um detalhe importante: o extrato do benef\u00edcio tamb\u00e9m mostra a margem consign\u00e1vel, que indica o m\u00e1ximo que pode ser descontado em empr\u00e9stimos, mesmo que nenhum empr\u00e9stimo exista. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental n\u00e3o confundir o valor dispon\u00edvel para consignado com uma cobran\u00e7a real.<\/p>\n\n\n\n<p>Mensalidades associativas (que s\u00e3o o foco da fraude) n\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o direta com empr\u00e9stimos, embora ambos apare\u00e7am no extrato. Por isso, olhar com calma evita equ\u00edvocos e garante que apenas as cobran\u00e7as ileg\u00edtimas sejam contestadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como denunciar e onde buscar ajuda<\/h2>\n\n\n\n<p>O benefici\u00e1rio tem direito a atendimento, investiga\u00e7\u00e3o e devolu\u00e7\u00e3o de valores, e pode recorrer a diferentes canais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplicativo Meu INSS<\/li>\n\n\n\n<li>Central telef\u00f4nica 135<\/li>\n\n\n\n<li>Portal do Consumidor<\/li>\n\n\n\n<li>Defensoria P\u00fablica<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edcia Federal (em caso de suspeita de fraude organizada)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Guardar protocolos, prints e extratos \u00e9 fundamental para agilizar o processo caso a situa\u00e7\u00e3o evolua para uma a\u00e7\u00e3o judicial ou coletiva.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se trata apenas de recuperar o que foi perdido. \u00c9 uma oportunidade para proteger o benef\u00edcio de quem depende dele, muitas vezes sendo a \u00fanica renda da fam\u00edlia, e garantir que nenhuma entidade se aproveite dessa fragilidade novamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma investiga\u00e7\u00e3o da Pol\u00edcia Federal exp\u00f4s um esquema que surpreendeu milhares de aposentados e pensionistas em todo o Brasil, descontos recorrentes, lan\u00e7ados em seus benef\u00edcios do INSS, referentes a mensalidades de sindicatos e associa\u00e7\u00f5es que muitas vezes eles nunca sequer ouviram falar. 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