{"id":33772,"date":"2025-10-31T21:45:00","date_gmt":"2025-11-01T00:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=33772"},"modified":"2025-10-30T19:52:51","modified_gmt":"2025-10-30T22:52:51","slug":"jovens-usam-ia-como-consultora-de-compras-aponta-estudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/jovens-usam-ia-como-consultora-de-compras-aponta-estudo\/","title":{"rendered":"Jovens usam IA como consultora de compras, aponta estudo"},"content":{"rendered":"\n

A pesquisa \u201cA Nova Jornada de Compra<\/a>\u201d, desenvolvida pela mLabs em parceria com a Conversion, ouviu 800 participantes de diferentes regi\u00f5es do Brasil para compreender como distintas gera\u00e7\u00f5es consomem produtos e interagem com marcas e conte\u00fados digitais. O estudo identifica tend\u00eancias no comportamento de compra, nos canais utilizados para pesquisa e na ado\u00e7\u00e3o de tecnologias digitais, incluindo a intelig\u00eancia artificial (IA).<\/p>\n\n\n\n

Entre os integrantes da Gera\u00e7\u00e3o Z (18 a 26 anos), considerada a mais conectada, 87% relatam descobrir produtos por meio do Instagram e 80% pelo TikTok. No uso de IA, 67,2% recorrem a ferramentas digitais para avaliar pr\u00f3s e contras de produtos, utilizando esses recursos como consultores virtuais no processo de decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

Gera\u00e7\u00f5es de consumidores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O estudo revela que a utiliza\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial (IA) se destaca como um fator geracional na forma como os consumidores brasileiros realizam suas decis\u00f5es de compra:<\/p>\n\n\n\n

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  • Millennials (27 a 42 anos):<\/strong> apresentam um padr\u00e3o h\u00edbrido de descoberta de produtos, com maior uso do Instagram (83,5%), YouTube (73,5%) e Google (72%). Cerca de 56% utilizam IA como ferramenta de apoio na tomada de decis\u00e3o, e 58% deste grupo consideram as recomenda\u00e7\u00f5es digitais mais confi\u00e1veis do que informa\u00e7\u00f5es vindas de pessoas pr\u00f3ximas.<\/li>\n\n\n\n
  • Gera\u00e7\u00e3o X (43 a 58 anos):<\/strong> mant\u00e9m o Google como principal canal de pesquisa (84,5%), seguido por YouTube (60%) e Instagram (45,5%). Aproximadamente 47,5% j\u00e1 recorrem \u00e0 IA em suas buscas.<\/li>\n\n\n\n
  • Baby Boomers (59 anos ou mais):<\/strong> apesar da crescente presen\u00e7a digital, continuam com predomin\u00e2ncia do Google (77,5%), YouTube (58,5%), Instagram (50,5%) e Facebook (37,5%). O uso de IA \u00e9 menor, atingindo 31% do grupo, embora quase metade (48%) utilize essas ferramentas para encontrar melhores pre\u00e7os e ofertas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Outros comportamentos de compra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Descoberta de novos produtos e marcas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Google: 76%<\/li>\n\n\n\n
    • Instagram: 73,3%<\/li>\n\n\n\n
    • YouTube: 69%<\/li>\n\n\n\n
    • TikTok: 55,4%<\/li>\n\n\n\n
    • TV: 49,9%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Busca por informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os j\u00e1 conhecidos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Google: 78,8%<\/li>\n\n\n\n
      • YouTube: 59,5%<\/li>\n\n\n\n
      • Instagram: 51,1%<\/li>\n\n\n\n
      • Intelig\u00eancias artificiais: 48,5%<\/li>\n\n\n\n
      • TikTok: 38,8%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        O levantamento evidencia n\u00e3o apenas a relev\u00e2ncia das plataformas digitais na jornada de compra, mas tamb\u00e9m ressalta como a ado\u00e7\u00e3o de IA varia entre gera\u00e7\u00f5es, indicando um potencial transformador na maneira como consumidores descobrem, pesquisam e escolhem produtos e servi\u00e7os no Brasil.<\/p>\n\n\n\n