{"id":33694,"date":"2025-11-02T19:45:00","date_gmt":"2025-11-02T22:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=33694"},"modified":"2025-10-30T16:11:49","modified_gmt":"2025-10-30T19:11:49","slug":"consumidor-do-prime-video-deve-receber-indenizacao-por-anuncios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/consumidor-do-prime-video-deve-receber-indenizacao-por-anuncios\/","title":{"rendered":"Consumidor do Prime Video deve receber indeniza\u00e7\u00e3o por an\u00fancios"},"content":{"rendered":"\n

Um consumidor do servi\u00e7o de streaming Amazon Prime Video deve ser indenizado ap\u00f3s decis\u00e3o da Justi\u00e7a baiana. <\/p>\n\n\n\n

A medida foi tomada depois que a plataforma passou a exibir propagandas antes e durante a reprodu\u00e7\u00e3o de filmes e s\u00e9ries, mesmo para assinantes, e sem qualquer tipo de aviso pr\u00e9vio ou consentimento do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

A pr\u00e1tica foi considerada abusiva <\/strong><\/a>pela justi\u00e7a e resultou em condena\u00e7\u00e3o da empresa por danos morais.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor do Prime Video deve receber indeniza\u00e7\u00e3o por an\u00fancios<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com o processo, o assinante relatou que, a partir de abril de 2025, come\u00e7ou a notar interrup\u00e7\u00f5es com an\u00fancios nos conte\u00fados do Prime Video. <\/p>\n\n\n\n

Ele tamb\u00e9m informou que a Amazon passou a oferecer uma op\u00e7\u00e3o paga, no valor de R$ 10 mensais, para quem desejasse assistir ao conte\u00fado sem interrup\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias. <\/p>\n\n\n\n

A cobran\u00e7a, no entanto, foi considerada pelo consumidor como uma mudan\u00e7a unilateral nas condi\u00e7\u00f5es contratuais previamente acordadas. <\/p>\n\n\n\n

Ele alegou que, ao aderir ao servi\u00e7o, pelo qual ele j\u00e1 paga um valor mensal, n\u00e3o havia qualquer men\u00e7\u00e3o \u00e0 exibi\u00e7\u00e3o de an\u00fancios ou \u00e0 necessidade de pagar mais para remov\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n

Na a\u00e7\u00e3o judicial, o consumidor solicitou o fim das propagandas no conte\u00fado pago e pediu indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, sustentando que houve quebra de confian\u00e7a e viola\u00e7\u00e3o de direitos do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

A Amazon, por sua vez, argumentou que a inser\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios n\u00e3o comprometeu a qualidade do servi\u00e7o e que os termos de uso j\u00e1 previam a possibilidade de modifica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

A empresa defendeu que as mudan\u00e7as implementadas estavam dentro do escopo contratual.<\/p>\n\n\n\n

Justi\u00e7a diz que Prime Video n\u00e3o pode surpreender consumidor com cobran\u00e7a extra<\/h3>\n\n\n\n

O caso foi analisado pela ju\u00edza Ivana Carvalho Silva Fernandes, da 3\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais C\u00edveis e Criminais da Bahia, que rejeitou os argumentos da Amazon. <\/p>\n\n\n\n

Para a magistrada, a conduta da empresa representou falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e feriu os princ\u00edpios do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC<\/strong><\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Ela destacou que o consumidor, parte vulner\u00e1vel na rela\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pode ser surpreendido por altera\u00e7\u00f5es que oneram seu uso da plataforma sem que haja negocia\u00e7\u00e3o ou concord\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

A ju\u00edza decidiu manter a senten\u00e7a de primeira inst\u00e2ncia, obrigando a Amazon a suspender a exibi\u00e7\u00e3o de an\u00fancios interruptivos e a n\u00e3o cobrar valores extras pela sua remo\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a empresa dever\u00e1 pagar R$ 2 mil de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais ao consumidor, em decis\u00e3o que segue entendimento consolidado sobre pr\u00e1ticas consideradas abusivas em servi\u00e7os de assinatura.<\/p>\n\n\n\n

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