{"id":3207,"date":"2025-01-28T14:20:00","date_gmt":"2025-01-28T17:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=3207"},"modified":"2025-01-28T09:43:06","modified_gmt":"2025-01-28T12:43:06","slug":"mais-de-bilhoes-de-telemarketing-abusivo-sao-registrados-todo-mes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/mais-de-bilhoes-de-telemarketing-abusivo-sao-registrados-todo-mes\/","title":{"rendered":"Mais de bilh\u00f5es de telemarketing abusivo s\u00e3o registrados todo m\u00eas"},"content":{"rendered":"\n

O Brasil enfrenta um alto volume de chamadas de telemarketing indesejado, com mais de 1 bilh\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es mensais, conforme dados da Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es)<\/a>. Entre junho de 2022 e dezembro de 2024, a ag\u00eancia bloqueou 184,9 bilh\u00f5es de chamadas de 26 operadoras, alcan\u00e7ando uma taxa de efic\u00e1cia de 85%.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a situa\u00e7\u00e3o piorou entre 2023 e 2024, quando houve um aumento nas chamadas abusivas. O n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es bloqueadas subiu de 76,11 bilh\u00f5es nos \u00faltimos sete meses de 2023 para 82,52 bilh\u00f5es nos primeiros sete meses de 2024.<\/p>\n\n\n\n

Telemarketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Anatel n\u00e3o considera toda chamada de telemarketing como uma viola\u00e7\u00e3o, mas classifica como abusivas aquelas que duram menos de seis segundos. Tamb\u00e9m s\u00e3o consideradas abusivas as liga\u00e7\u00f5es que ultrapassam 100 mil chamadas curtas, com as operadoras sendo obrigadas a informar quando uma linha realiza mais de 500 mil liga\u00e7\u00f5es mensais. Chamadas que caem na caixa postal tamb\u00e9m s\u00e3o contabilizadas como abuso. Al\u00e9m disso, as empresas de cobran\u00e7a devem validar o CPF vinculado \u00e0 conta antes de realizar a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A ag\u00eancia j\u00e1 aplicou mais de R$ 32 milh\u00f5es em multas e bloqueou mais de mil usu\u00e1rios por pr\u00e1ticas abusivas de telemarketing. Por\u00e9m, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) defende que o telemarketing s\u00f3 deveria ser permitido com o consentimento expl\u00edcito do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Medidas da Anatel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Embora a Anatel tenha implementado ferramentas como o “N\u00e3o Me Perturbe” e a plataforma “Origem Verificada”, muitos consumidores ainda sofrem com chamadas indesejadas. Em resposta a isso, a ag\u00eancia prop\u00f4s novas medidas para refor\u00e7ar o combate \u00e0s liga\u00e7\u00f5es abusivas, incluindo a amplia\u00e7\u00e3o do uso do prefixo 0303 para atividades que geram grandes volumes de chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Em entrevista \u00e0 Folha de S\u00e3o Paulo, a advogada Maria In\u00eas Dolci destacou que, al\u00e9m de desrespeitarem a obrigatoriedade do uso do c\u00f3digo 0303, as empresas de telemarketing comercializam dados pessoais dos consumidores, o que infringe a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD). Ela enfatizou a urg\u00eancia de leis mais restritivas para assegurar a privacidade e o bem-estar dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bilh\u00f5es de chamadas telef\u00f4nicas no Brasil s\u00e3o de telemarketing indesejado; confira a luta da Anatel contra essa pr\u00e1tica e algumas ferramentas para ajudar<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3208,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[84,83],"tags":[],"class_list":["post-3207","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mais-tendencias","category-colunas"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3207"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3209,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3207\/revisions\/3209"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3207"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3207"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}