{"id":30741,"date":"2025-09-29T17:30:00","date_gmt":"2025-09-29T20:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=30741"},"modified":"2025-09-29T17:40:11","modified_gmt":"2025-09-29T20:40:11","slug":"tim-surpreende-e-anuncia-fim-do-ciclo-clientes-precisam-ser-orientados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/tim-surpreende-e-anuncia-fim-do-ciclo-clientes-precisam-ser-orientados\/","title":{"rendered":"Tim surpreende e anuncia fim do ciclo: clientes precisam ser orientados"},"content":{"rendered":"\n

A TIM comunicou altera\u00e7\u00f5es relevantes nos planos TIM Black<\/a>, impactando sobretudo os clientes que tinham como principal vantagem a inclus\u00e3o do Deezer Premium<\/a>. A partir de 1\u00ba de julho de 2025, a parceria entre a operadora e a plataforma de streaming foi encerrada para os planos p\u00f3s-pagos TIM Black Light A, B e C, resultando na perda do acesso gratuito ao aplicativo de m\u00fasica para milhares de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a provocou ampla insatisfa\u00e7\u00e3o, principalmente entre aqueles que contrataram os planos motivados pelo benef\u00edcio do streaming incluso, considerado um diferencial importante no pacote de servi\u00e7os. Muitos consumidores manifestaram desconforto com a situa\u00e7\u00e3o, destacando que o recurso havia sido decisivo na escolha do plano e agora deixa de estar dispon\u00edvel sem qualquer compensa\u00e7\u00e3o imediata.<\/p>\n\n\n\n

Fim do servi\u00e7o na Tim<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com relatos de assinantes divulgados pelo portal Minha Operadora, muitos clientes foram pegos de surpresa com a altera\u00e7\u00e3o. Um exemplo \u00e9 o de um usu\u00e1rio que adquiriu o plano TIM Black B Light 7.0 em novembro de 2024 por R$ 65,99, que inclu\u00eda redes sociais ilimitadas e Deezer Premium. Em mar\u00e7o de 2025, o valor do plano subiu para R$ 75,99, e poucos meses depois a TIM anunciou o fim da inclus\u00e3o do Deezer.<\/p>\n\n\n\n

Para manter o servi\u00e7o, a operadora passou a oferecer a assinatura separadamente por R$ 17,90 mensais, pre\u00e7o inferior ao praticado diretamente pelo Deezer, que cobra R$ 24,90 no plano individual, R$ 32,90 no duo e R$ 39,90 no familiar. Inicialmente, a migra\u00e7\u00e3o para outro plano sem a cobran\u00e7a de multa n\u00e3o foi permitida, o que gerou diversas reclama\u00e7\u00f5es, algumas das quais s\u00f3 foram solucionadas ap\u00f3s negocia\u00e7\u00f5es diretas entre os clientes e a operadora.<\/p>\n\n\n\n

Justificativa da operadora<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A TIM informou que a parceria com o Deezer durou mais de 10 anos e que ajustes peri\u00f3dicos nas ofertas fazem parte de sua estrat\u00e9gia. Os clientes est\u00e3o sendo avisados gradualmente, e alguns planos TIM Black e TIM Controle ainda mant\u00eam o Deezer incluso para quem desejar continuar com o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Apesar da retirada do benef\u00edcio sem redu\u00e7\u00e3o no valor do plano, a operadora ressalta que a assinatura continua mais barata que a contrata\u00e7\u00e3o direta pelo usu\u00e1rio. Segundo a TIM, essas mudan\u00e7as integram uma reestrutura\u00e7\u00e3o das ofertas, visando flexibilidade e atualiza\u00e7\u00e3o dos pacotes para atender \u00e0s demandas do mercado.<\/p>\n\n\n\n