O Ita\u00fa anunciou o fechamento da sua ag\u00eancia localizada na avenida Tancredo Neves, no bairro Caminho das \u00c1rvores, marcado para o dia 5 de novembro. Fundada em 1992, a unidade j\u00e1 atendeu milhares de clientes, tanto pessoas f\u00edsicas quanto jur\u00eddicas, se tornando refer\u00eancia em Salvador ao longo de tr\u00eas d\u00e9cadas. <\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o afetar\u00e1 aproximadamente 20 mil clientes e 28 funcion\u00e1rios, gerando surpresa e apreens\u00e3o entre a equipe, que ressaltou o valor hist\u00f3rico e o papel da ag\u00eancia na comunidade.<\/p>\n\n\n\n
O an\u00fancio provocou mobiliza\u00e7\u00e3o imediata do Sindicato dos Banc\u00e1rios da Bahia, que organizou uma manifesta\u00e7\u00e3o em frente \u00e0 ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Durante o ato, representantes dialogaram com os funcion\u00e1rios, refor\u00e7ando a oposi\u00e7\u00e3o ao fechamento, principalmente pelo impacto sobre clientes que ainda dependem do atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n
Luciana D\u00f3ria, diretora da Federa\u00e7\u00e3o dos Banc\u00e1rios da Bahia e Sergipe, destacou que nem todos os clientes possuem facilidade com canais digitais, seja por limita\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, desconhecimento de sistemas online ou receio de golpes virtuais, situa\u00e7\u00e3o comum entre usu\u00e1rios mais vulner\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
O fechamento integra a estrat\u00e9gia do banco de fortalecer os canais digitais. Hoje, 97% das transa\u00e7\u00f5es realizadas por clientes pessoas f\u00edsicas ocorrem online. <\/p>\n\n\n\n
Com isso, o Ita\u00fa pretende que suas unidades f\u00edsicas assumam um papel mais consultivo, oferecendo atendimento especializado que combine suporte humano com a praticidade dos servi\u00e7os digitais.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, especialistas e representantes sindicais alertam que a digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o substitui totalmente a necessidade do atendimento presencial, principalmente em regi\u00f5es onde clientes ainda dependem de intera\u00e7\u00f5es cara a cara para resolver quest\u00f5es financeiras complexas.<\/p>\n\n\n\n
A ag\u00eancia do Caminho das \u00c1rvores ser\u00e1 a quarta de grande porte a fechar em Salvador em 2025, ap\u00f3s os encerramentos de Brotas, Cabula e Imbu\u00ed, que afetaram juntos cerca de 73 mil clientes.<\/p>\n\n\n\n
O fechamento tamb\u00e9m ocorre ap\u00f3s a demiss\u00e3o de aproximadamente 1 mil funcion\u00e1rios ligados a opera\u00e7\u00f5es digitais em S\u00e3o Paulo, medida justificada pelo banco como ajuste de produtividade, mas que gerou cr\u00edticas de ex-colaboradores e sindicatos.<\/p>\n\n\n\n
Entre 2024 e 2025, o movimento de fechamento de ag\u00eancias aumentou. Ita\u00fa, Bradesco e Santander juntos encerraram 856 unidades, e mais de cinco mil ag\u00eancias foram extintas desde 2014, refor\u00e7ando a tend\u00eancia de digitaliza\u00e7\u00e3o e reestrutura\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio em todo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n
Especialistas alertam que estrat\u00e9gias h\u00edbridas, combinando tecnologia e presen\u00e7a f\u00edsica, podem ser a chave para atender diferentes perfis de clientes, evitando exclus\u00e3o financeira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Ita\u00fa anunciou o fechamento da sua ag\u00eancia localizada na avenida Tancredo Neves, no bairro Caminho das \u00c1rvores, marcado para o dia 5 de novembro. Fundada em 1992, a unidade j\u00e1 atendeu milhares de clientes, tanto pessoas f\u00edsicas quanto jur\u00eddicas, se tornando refer\u00eancia em Salvador ao longo de tr\u00eas d\u00e9cadas. A decis\u00e3o afetar\u00e1 aproximadamente 20 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":19511,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[83,84],"tags":[],"class_list":["post-30593","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colunas","category-mais-tendencias"],"_referencia":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30593"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30594,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30593\/revisions\/30594"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}