A ag\u00eancia do Ita\u00fa na avenida Tancredo Neves, no Caminho das \u00c1rvores, em Salvador, encerrar\u00e1 suas atividades em 5 de novembro, afetando cerca de 20 mil clientes e 28 funcion\u00e1rios. O an\u00fancio surpreendeu a equipe, que destacou a import\u00e2ncia hist\u00f3rica e o papel da ag\u00eancia, fundada em 1992, no atendimento a pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas.<\/p>\n\n\n\n
Em protesto, o Sindicato dos Banc\u00e1rios da Bahia realizou uma manifesta\u00e7\u00e3o nesta quarta-feira (17), em frente \u00e0 ag\u00eancia, conversando com os funcion\u00e1rios e refor\u00e7ando a oposi\u00e7\u00e3o \u00e0 decis\u00e3o, diante do impacto do fechamento em uma comunidade ainda dependente do atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n
O encerramento da ag\u00eancia integra a estrat\u00e9gia do Ita\u00fa de fortalecer seus servi\u00e7os digitais. De acordo com o banco, 97% das transa\u00e7\u00f5es de clientes pessoas f\u00edsicas j\u00e1 s\u00e3o realizadas por meios digitais, e as ag\u00eancias f\u00edsicas passar\u00e3o a desempenhar uma fun\u00e7\u00e3o mais consultiva, unindo atendimento humano especializado \u00e0 efici\u00eancia dos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, Luciana D\u00f3ria, diretora da Federa\u00e7\u00e3o dos Banc\u00e1rios da Bahia e Sergipe, ressalta que muitos clientes ainda dependem do atendimento presencial, seja por limita\u00e7\u00f5es de acesso \u00e0 tecnologia, dificuldades em utilizar os sistemas digitais ou receio de golpes virtuais, principalmente entre os usu\u00e1rios mais vulner\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
A ag\u00eancia do Caminho das \u00c1rvores torna-se a quarta unidade de grande porte a encerrar atividades em Salvador em 2025, seguindo os fechamentos das ag\u00eancias de Brotas, Cabula e Imbu\u00ed, que impactaram cerca de 73 mil clientes. O encerramento acontece pouco tempo ap\u00f3s a demiss\u00e3o de aproximadamente 1 mil funcion\u00e1rios ligados a opera\u00e7\u00f5es digitais em S\u00e3o Paulo<\/a>, medida justificada pelo banco com base em baixa produtividade, mas criticada por ex-colaboradores e representantes sindicais.<\/p>\n\n\n\n Segundo dados da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), em 2023, sete em cada dez transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias no pa\u00eds foram realizadas por dispositivos m\u00f3veis, com o Pix consolidando-se como o principal meio de pagamento. No ano passado, Ita\u00fa, Bradesco e Santander fecharam 856 ag\u00eancias em todo o Brasil, e desde 2014, mais de cinco mil unidades foram extintas, evidenciando a tend\u00eancia de digitaliza\u00e7\u00e3o e reestrutura\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n