{"id":24261,"date":"2025-07-16T12:26:02","date_gmt":"2025-07-16T15:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=24261"},"modified":"2025-07-16T12:26:06","modified_gmt":"2025-07-16T15:26:06","slug":"empresa-tera-que-indenizar-cliente-por-cobranca-vexatoria-na-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/empresa-tera-que-indenizar-cliente-por-cobranca-vexatoria-na-internet\/","title":{"rendered":"Empresa ter\u00e1 que indenizar cliente por cobran\u00e7a vexat\u00f3ria na internet"},"content":{"rendered":"\n

A Justi\u00e7a do Distrito Federal condenou uma empresa do ramo de eletr\u00f4nicos a pagar R$ 3 mil de indeniza\u00e7\u00e3o a uma consumidora, ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de uma cobran\u00e7a considerada abusiva e humilhante nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o foi proferida pela 6\u00aa Turma C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do DF<\/strong><\/a>, que entendeu que houve viola\u00e7\u00e3o aos direitos da personalidade da cliente, especialmente no que diz respeito \u00e0 sua honra e dignidade.<\/p>\n\n\n\n

Empresa ter\u00e1 que indenizar cliente por cobran\u00e7a vexat\u00f3ria na internet<\/h2>\n\n\n\n

O caso teve in\u00edcio quando a cliente comprou um aparelho celular no valor de R$ 2.360, efetuando o pagamento inicial de R$ 500. Por\u00e9m, pouco tempo ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o, ela perdeu o emprego e n\u00e3o conseguiu dar continuidade ao pagamento das parcelas. <\/p>\n\n\n\n

Informando sua situa\u00e7\u00e3o financeira ao vendedor, ela solicitou mais prazo para quitar o d\u00e9bito. A resposta, no entanto, veio em forma de constrangimento p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

O propriet\u00e1rio da empresa utilizou sua conta no Instagram para pressionar a consumidora. Ele publicou uma imagem da mulher com a legenda “wanted” (procurada), acompanhada da express\u00e3o “tot oder lebendig” (morta ou viva). <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, fez amea\u00e7as de tornar o caso ainda mais p\u00fablico e de bloquear o IMEI do aparelho junto \u00e0 pol\u00edcia. <\/p>\n\n\n\n

A exposi\u00e7\u00e3o gerou grande desconforto, chegando ao conhecimento de amigos e familiares da v\u00edtima, que acabou registrando boletim de ocorr\u00eancia por difama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Justi\u00e7a entendeu que empresa ultrapassou os limites legais para cobran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Na an\u00e1lise do caso, os desembargadores destacaram que, embora a cobran\u00e7a de d\u00edvidas seja permitida, ela deve respeitar os limites estabelecidos pela legisla\u00e7\u00e3o, especialmente o artigo 42 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

O tribunal classificou a conduta do empres\u00e1rio como abuso, ressaltando que nenhum devedor pode ser submetido a situa\u00e7\u00f5es vexat\u00f3rias como forma de press\u00e3o para pagamento.<\/p>\n\n\n\n

A defesa do comerciante alegou que n\u00e3o teve inten\u00e7\u00e3o de ofender ou prejudicar a imagem da consumidora, e que sua atitude foi apenas uma tentativa de atrair a aten\u00e7\u00e3o para resolver a pend\u00eancia financeira. O argumento, no entanto, n\u00e3o foi suficiente para afastar a condena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, a Justi\u00e7a determinou que o empres\u00e1rio remova todas as postagens relacionadas ao caso de suas redes sociais e se abstenha de fazer novos coment\u00e1rios sobre a cliente. Em caso de descumprimento, ser\u00e1 aplicada multa di\u00e1ria de R$ 500.<\/p>\n\n\n\n

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